고객센터

정확한 이름과 주민등록번호를 입력해도 실명이 확인되지 않을 땐 어떻게 하나요?

입력하신 정보가 정확하다면 ‘실명인증기관’에 고객님의 정보가 없는 경우입니다. 실명인증기관이란, 은행연합회에서 집중되는 금융권의 신용 정보와 한국신용평가정보 신용정보 회사인 비금융권정보가 결합된 실명인증 정보입니다. 때문에 실명인증이 되지 않는 경우는 고객님의 정보가 실명인증기관에 등록되지 않았거나 등록되었더라도 내용이 잘못 기입되어 있는 경우일 수 있습니다. 번거로우시더라도 고객님께서 직접 실명인증기관을 통해 고객님의 정보를 등록해주셔야 정상적으로 인증이 가능합니다. 실명인증기관을 통해 고객님의 실명정보를 등록하신 후 24시간(영업일 기준)이 지나면 뉴스와이어에서 정상적으로 실명확인이 가능합니다.

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