한국관광서비스평가협회 Logo

한국관광서비스평가협회

서울호텔/리조트
더보기
한국관광서비스평가협회(Korea Tourism Mystery Shopping Association, KOTMA)는 호텔, 리조트, 병원, 외식 사업체, 쇼핑 센터, 프랜차이즈 가맹점, 공공기관, 면세점, 골프장, 카지노, 영화관, 편의점, 카페테리아 등을 회원 업체로 두고 있다. 미스터리 쇼핑을 이용해 업체 서비스를 모니터링하고 서비스 품질 향상을 위한 컨설팅을 제공하는 프로젝트를 실시한다.