음성 전문 기업 리드스피커코리아, 음성인식 사업 확대
리드스피커코리아(구. 보이스웨어), 음성 인식 솔루션 ‘VoiceEz’ 실시간 음성인식 상용화 완료
2000년도 초반 단어 중심 음성인식 엔진 개발부터 현재 자연어 인식 엔진까지 다양한 형태의 음성 인식솔루션을 개발해 온 리드스피커코리아는 최근 국내 대형 금융사 인공지능 실시간 상담시스템 구축 참여를 통해 상용화가 가능한 높은 품질의 실시간 음성인식기가 성공적으로 개발되었음을 입증하였다. 이는 음성인식 기술에 대한 전체적인 라인업(Line-Up)에 대한 완성도를 한층 더 높였다.
리드스피커코리아가 보유한 실시간 음성 인식솔루션은 고객과 상담원의 실제 상담내역을 음성 인식솔루션을 통해 학습시키는 형태이다. 학습 완료된 상담내역의 경우 90%가 넘는 높은 인식률로 실제 상용화 시 만족도가 높으며, 안정적인 실시간 인식기술을 기반으로 상담원을 일부 인공지능 자동응답시스템(AI-ARS)으로 대체하는 프로젝트를 원활하게 수행할 수 있게 되었다.
또한 리드스피커코리아는 이러한 기술력과 경험을 바탕으로 다양한 산업 분야에 음성인식 기술을 접목하려는 노력을 하고 있다. 그 예로 콜 센터에 누적되어 있는 고객과 상담원의 통화 내역을 문서화하여 각종 서비스 및 성과 분석에 활용하는 것이며, 단어 인식을 통해 특정 시설 또는 장비의 음성명령어를 인식하는 시스템을 구축하는 데 활용되기도 한다.
이 밖에도 기존 속기사에 의존하던 회의록의 경우 음성인식 기술을 활용하여 자동으로 문서화하는 것이 또 다른 대표적인 예라고 할 수 있다.
리드스피커코리아는 우수한 음성인식 기술력과 성공적인 상용화를 기반으로 적용 범위를 지속적으로 확대할 예정이라고 밝혔다.
리드스피커코리아 개요
리드스피커코리아는 음성합성, 음성인식, 녹취인식 등 핵심 음성기술 분야에서 세계적 수준의 기술력을 보유하고 있다. 텔레매틱스용 음성솔루션, 임베디드용 소용량 솔루션, 교육용 솔루션, 안내 방송용 솔루션 등 응용프로그램 개발로 음성기술시장 확대에 주력하고 있는 국내 최고의 음성기술 전문 회사이다.
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리드스피커코리아(구. 보이스웨어)
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