울산시, 2005년도 하반기 공무원 친절교육 실시
울산시는 23일 오후 3시 의사당 3층 대회의실에서 고객중심의 행정서비스를 제공하고 공무원들의 친절 마인드를 함양하기 위해'2005년 하반기 공무원 친절교육'을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은"행정서비스와 고객만족의 이해"라는 주제로 인덕대학 비서학과 교수 겸 한국능률협회 상임교수인 김경희(45·여, 사회학 박사) 교수를 초빙, 공직자의 고객응대 행동 예절과 고객만족을 위한 감동 행정 실천방법 등에 대한 교육이 실시됐다.
강사로 초빙된 김 교수는 행동예절, 고객상담, 클레임처리 등 고객만족 분야와 관공서 서비스 컨설팅과 교육, 서비스강사 양성과정 등을 을 전공하고, 롯데호텔 근무, 철도공무원 고객만족 아카데미 위촉교수, 한국기업 경영단 고객만족 경진대회 심사위원, 고객만족 리더협회 회장, 마케팅화법 심사위원 등을 역임했다.
또한 시중 대형백화점과 병원, 은행, 호텔은 물론 공기업과 관공서 등에 수많은 강의 경험을 갖고 있는 고객만족 서비스 분야 권위자로 알려지고 있다.
한편 시는 이번 교육을 통하여 공직자 스스로 마음에서 우러나오는 친절을 실천하여 고객의 욕구에 만족하는 질 높은 행정서비스 제공으로 시민들로부터 신뢰받는 친절한 공직분위기를 지속적으로 조성해 나갈 방침으로 있다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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