“2005년 부산을 바꾸자” 시정혁신 주요성과
금년한해 동안의 주요성과를 살펴보면, △부산광역시 시정혁신 운영규정 제정을 비롯하여 시정혁신, 확인평가 등 5개팀 30명의 혁신전담조직 신설, 10개분과 108명의 혁신워킹그룹 운영, 혁신선도팀 구성운영 등 혁신 기반을 구축하였고, △만원처리 Happy-call 시행, 각종 민원수수료 전자카드 납부제 도입, 여권택배 서비스, 지방자치단체 최초로 해운대구 및 사상구 등 지방자치단체에서 여권발급 서비스를 확대하는 등 고객서비스 혁신을 통하여 2005한국능률협회 공공서비스 부문 고객만족도 1위를 달성 하였으며, △시민고충처리위원회 운영, 기업애로 옴부즈맨 운영, 시간부 토요현장 방문의 날 운영 등 민원제도를 혁신하여 왔으며, 특히 전국 최초 기업인 예우 및 기업활동 촉진에 관한 조례를 제정 시행해 오고 있다.
△또한 재정운영의 효율성 및 투명성 제고를 위한 성과관리 예산제도의 전면시행, 성과목표·지표개발을 비롯하여 평가방법 혁신 등 성과관리 혁신을 이룩하고, 전국 최초 성과관리 통합행정혁신시스템을 구축중에 있으며, △정책품질관리제도 도입, 청내 회의내용 인터넷 실시간 제공, 종이없는 회의 운영 등 일하는 방식 혁신을 통하여 ‘일하는 방식 개선’ 전국 최우수 기관에 선정되었고, △업무편람, 정책 성공·실패사례 지식의 공유화로 행정착오 최소화와 상시학습체계 구축 등을 통하여 지식관리 혁신을 도모하여 왔으며, 지식관리 최우수 기관 선정을 비롯하여 행정기관 최초 민간 지식경영평가에 참가하였다.
부산시는 이러한 시정혁신 성과를 바탕으로 2006년까지 업무관리시스템, 고객관리시스템,성과관리시스템 등 업무·고객·성과·보상의 연계 구축으로 성과중심의 시정을 지속적으로 구현해 나갈예정이다.
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