부산은행, ‘CS High 5’ 운동 실시
부산은행은 고객으로부터 더욱 사랑받는 은행이 되기 위한 서비스 혁신운동인 ‘CS High 5’운동을 실시한다.
특히‘Happy Call’은 영업마감 후 내점고객을 대상으로 전화하여 거래감사, 추가 문의 사항, 불편사항 등을 파악함으로써 고객만족도를 한층 높이는 고객감동 실천 프로그램 이다.
아울러 본부팀 직원들에 대해서는‘내부고객에게 드리는 우리의 다짐’을 제정, 선포하여 서비스 마인드를 높이고, 본부팀별로 지원영업점을 편성하여 로비매니저 활동(객장안내)을 하고 있다.
부산은행 수신기획팀 김정목 팀장은“고객만족은 ‘자전거의 페달을 밟는 것’과 같이 중단없이 추진되어야 하고, CS High 5운동을 실천함으로써 고객 서비스 마인드가 더욱 강화되어 한단계 업그레이드된 금융서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.
웹사이트: https://www.busanbank.co.kr
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