아이큐메트릭스, ‘MWC 바르셀로나 2026’서 첫 ‘통신 리테일 서밋’ 개최

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iQmetrix

2026-01-25 11:30

바르셀로나, 스페인--(Business Wire / 뉴스와이어)--통신 리테일 분야 유일의 글로벌 상호 연결 커머스(Interconnected Commerce) 솔루션 기업 아이큐메트릭스(iQmetrix)가 사상 최초로 ‘텔레콤 리테일 서밋(Telecom Retail Summit)’을 개최하며 ‘MWC 바르셀로나(Mobile World Congress Barcelona)’에 복귀한다고 밝혔다.

이번 반나절 일정의 독점 서밋은 업계가 오랫동안 미뤄왔던 대화를 촉발하기 위해 기획되었다. 그 화두는 통신업계가 지구상에서 가장 첨단 기술을 판매하면서도 정작 리테일 환경에서는 현대 커머스에서 가장 따분한 경험을 제공하고 있다는 점이다.

텔레콤 리테일 서밋은 통신 업계 리더, 미래학자, 리테일 혁신가들을 한자리에 모아 매장의 역할을 다시 생각해보고, ‘미래의 매장(Store of the Future)’에서 고객 경험, 기술, 운영이 어떻게 융합되어야 하는지 재정의하도록 업계에 도전장을 던진다.

거래에서 경험으로

통신 리테일의 진정한 진화는 단순히 새로운 기술 도입 이상의 것을 요구한다. 바로 사고방식의 전환이다.

MWC가 정의한 ‘IQ 시대(IQ Era)’, 즉 인간의 창의력과 더 스마트한 연결로 형성되는 새로운 지능의 시대에 진입하면서 모든 접점에서 고객의 기대치는 높아지고 있다. 네트워크와 디지털 채널이 가속화되는 가운데서도 오프라인 매장은 여전히 통신 브랜드가 고객을 사로잡을 수 있는 가장 강력한 순간으로 남아 있다. 지금은 물리적 매장이 그 배후의 네트워크처럼 의도와 지능을 갖춘 공간으로 진화해야 할 때다.

크리스토퍼 크리울락(Christopher Krywulak) 아이큐메트릭스 최고경영자(CEO)는 “매장은 더 이상 단순히 거래가 이루어지는 곳이 아니다. 브랜드가 생명력을 얻는 곳”이라며 “고객들은 다른 곳에서 경험하는 것과 동일한 수준의 인텔리전스와 배려를 매장에서도 기대한다. 우리 업계는 바르셀로나에 모여 적절한 기술로 구현된 인간의 아이디어가 어떻게 브랜드를 진정으로 혁신하는 리테일 경험을 창출할 수 있을지 논의할 것”이라고 밝혔다.

의제: 리테일 단절 해소

텔레콤 리테일 서밋은 고차원적 이론을 넘어 리테일 전환의 운영 현실을 다룬다. 의제는 다음 세션들을 포함해 기존의 고정관념에 도전한다.

· 우리는 지구상에서 가장 앞선 기술을 파는데, 왜 매장은 2009년에 멈춰 있는가? - 통신사 매장 경험이 왜 다른 분야에 뒤처지는지 솔직하게 파헤치는 패널 토론. 선도적인 리테일러들의 성공 요인을 분석하고, 브랜드가 고객 경험(CX) 격차를 줄이기 위해 무엇을 해야 하는지 탐구한다.

· 미래의 매장 내부: 애플은 알고 우리 대부분은 모르는 것. 현대 리테일 리더들은 더 많은 도구를 원하지 않는다. 더 나은 결과를 원한다. 이 세션은 에이전트형 AI(agentic AI)와 지능형 자동화를 통해 매장이 실시간으로 적응하는 방법을 살펴본다. 기술이 경험을 압도하는 대신 뒷받침하도록 만들기 위해 최고의 리테일 브랜드들이 적용하는 원칙을 분석한다.

· 당신의 네트워크는 지능적이다. 매장은 그렇지 않다. 그것이 문제다. 훌륭한 리테일 경험은 망가진 시스템 위에서는 이루어지지 않는다. 이 세션에서는 리테일러의 발목을 잡는 복잡하게 뒤엉킨 기술 스택의 문제점을 파헤치고, 보이지 않는 곳에서 운영 우수성을 확보할 때 온라인, 매장, 그리고 그 사이의 하이브리드 환경에서 어떻게 매끄러운(frictionless) 경험을 만들 수 있는지에 초점을 맞춘다.

미래의 매장, 라이브 체험

서밋은 비전에서 현실로의 전환으로 마무리된다. 참석자들은 라이브 ‘미래의 매장’ 시연에 초대된다. 이곳에서 새로운 워크플로, 에이전트형 AI, 더 스마트한 경험이 결합돼 고객이 진정으로 머물고 싶어 하는 리테일 공간이 어떻게 구현되는지 직접 목격할 수 있다.

등록 및 참여

‘텔레콤 리테일 서밋’ 등록은 사전 신청제로만 운영된다. 업계 리더들은 다음 채널을 통해 자리를 확보하거나 경영진과 연결할 수 있다.

· 참가 신청 및 전체 의제 확인: 등록은 MWC 파트너 프로그램을 통해 직접 진행된다. 여기에서 신청할 수 있다.
· 미팅 예약: 아이큐메트릭스 리더십과 일대일 미팅을 예약하려면 여기를 방문하면 된다.

아이큐메트릭스 소개

아이큐메트릭스(iQmetrix)는 통신 리테일에 특화된 상호 연결 커머스(Interconnected Commerce) 소프트웨어 솔루션을 제공하는 유일한 기업이다. 아이큐메트릭스의 플랫폼은 통신 관련 기능을 갖춘 모듈식의 유연한 기술 세트를 제공하여 리테일러가 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 지원한다. 통신 리테일러가 제품을 거래, 개통, 이행하고 비즈니스를 운영하며 온라인과 매장 내 경험을 통합할 수 있도록 돕는다. 아이큐메트릭스는 통신사, 리테일러, 단말기 제조사, 그리고 거대한 벤더 생태계를 연결해 전체 산업을 상호 연결한다.

아이큐메트릭스는 27년간 최고 수준의 소프트웨어, 서비스, 전문성을 제공해 통신 분야 선도 브랜드의 성장을 지원하는 데 열정을 쏟아왔다. 아이큐메트릭스의 솔루션은 지난해 170억달러의 매출을 견인했으며, 약 5300만건의 인보이스와 2800만건 이상의 개통을 처리했다. 현재 1000여개 고객사에 걸쳐 37만명 이상의 통신 리테일 전문가에게 서비스를 제공하고 있다. 아이큐메트릭스는 캐나다, 미국, 인도, 유럽에 직원을 둔 비공개 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업이다. 자세한 내용은 www.iqmetrix.com에서 확인할 수 있다.

사진/멀티미디어 자료 : https://www.businesswire.com/news/home/20260122446809/en

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

웹사이트: https://www.iqmetrix.com/