불타는고구마, 돌봄 플랫폼 ‘잠깐돌봄’ 공공 서비스 제공을 위한 ISO/IEC 인증 획득
불타는고구마의 ISO/IEC 27001(정보보안경영시스템) 국제표준 인증서
이번 ISO 인증은 돌봄 플랫폼 ‘잠깐돌봄’을 공공 영역에서 안정적으로 운영하기 위한 준비 과정의 일환이다. 특히 ISO/IEC 27001은 개인정보와 민감 정보 보호가 중요한 돌봄 서비스 특성상 공공기관과의 협업에 필수적인 정보보안 체계를 국제 기준에 맞춰 검증받았다는 점에서 의미가 크다.
‘잠깐돌봄’은 불타는고구마가 자체 개발한 AI 기반 매칭 엔진을 활용해 갑작스러운 돌봄 공백 상황에서 필요한 돌봄 인력과 이용자를 신속하게 연결하는 디지털 돌봄 플랫폼이다. 병원 동행, 일상생활 지원, 단시간 돌봄 등 기존 제도로는 대응이 어려웠던 초단기·생활형 돌봄 수요를 중심으로 설계됐다.
이 서비스는 부산 북구장애인종합복지관과의 현장 실증을 통해 만들어졌다. 실제 복지관 현장에서 반복적으로 접수되는 돌봄 요청과 운영상의 어려움을 바탕으로 현장 피드백을 반영해 돌봄 요청 방식, 매칭 구조, 운영 관리 기능 등을 개선했다.
실증 기간 동안 1000건이 넘는 돌봄을 제공했으며, 기존 공공 돌봄 체계의 공백을 보완할 수 있는 가능성을 확인했다. 특히 이 기술은 돌봄을 직접 수행하지 않고, 복지관과 기관이 돌봄을 더 효율적으로 운영할 수 있도록 돕는 기술 플랫폼이라는 점에서 현장의 호응을 얻었다.
불타는고구마 최석현 대표는 “잠깐돌봄은 돌봄을 새로 만드는 서비스가 아니라 현장에서 이미 이뤄지고 있는 돌봄이 더 잘 작동하도록 돕는 기술”이라며 “공공 영역에서 요구하는 신뢰성과 안정성을 갖추기 위해 ISO 국제표준 인증을 준비해왔다”고 말했다. 이어 “현장 실증을 통해 검증된 기술을 바탕으로 돌봄 공백을 줄이는 공공 서비스로 확장해 나가고 싶다”고 덧붙였다.
불타는고구마는 향후에도 현장 중심 실증과 기술 고도화를 통해 전국 지자체로 확산할 수 있는 디지털 돌봄 플랫폼으로 ‘잠깐돌봄’을 발전시켜 나간다는 계획이다.
불타는고구마 소개
불타는고구마는 공공, 복지 현장의 돌봄 운영을 디지털 전환하는 돌봄 기술 전문 기업이다. 자체 개발한 AI 기반 매칭 엔진과 운영 자동화 기술을 바탕으로 복지관, 기관, 지자체가 돌봄 인력과 이용자를 효율적으로 연결하고 관리할 수 있는 돌봄 플랫폼 ‘잠깐돌봄’을 개발·운영하고 있다. 불타는고구마는 돌봄을 직접 수행하지 않고, 돌봄 인프라를 보유한 현장이 보다 안정적으로 돌봄 서비스를 제공할 수 있도록 기술을 제공하는 데 집중하고 있으며, 현장 실증과 ISO 국제표준 인증을 기반으로 공공 돌봄 서비스 확장을 추진하고 있다.
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김상수 이사
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