익스피리언 ‘2026년 CIO 100 어워드’ 수상
파운드리의 CIO 100 어워드는 정보기술 분야의 우수성과 혁신을 입증한 조직을 선정
40년 넘게 이어져 온 CIO 100 어워드는 기술 리더십을 통해 비즈니스 가치를 창출하는 기업을 선정해 왔다.
리처드 스미스(Richard Smith) CIO 100 어워드 및 콘퍼런스 이벤트 콘텐츠 총괄은 “올해 우리가 선정한 조직들은 단순히 운영을 유지하는 데 그치지 않고, 비즈니스 성과를 능동적으로 형성하고 있다”며 “이제 인공지능, 데이터, 보안, 클라우드 역량이 단일 리더십 비전 하에 융합되고 있다. 올해의 수상자들은 이러한 요소들이 완전히 정렬되었을 때 무엇이 가능한지를 보여준다”고 말했다.
AI 기반 인력 역량 강화
이번 이니셔티브에서 익스피리언이 강력한 가드레일(안전장치)로 뒷받침되는 신뢰할 수 있고 잘 관리되는 데이터에 집중한 것이 핵심 요소로 부각된다. 이로써 AI와 분석 기능이 안전하고 신뢰할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있다. 익스피리언은 적절한 인간의 감독 하에 AI를 책임감 있게 사용하며, 거버넌스, 개인정보 보호 및 보안에 있어서는 어떤 타협도 하지 않는다. 익스피리언은 엔터프라이즈급 AI 도구의 활용을 확대해 직원들이 업무를 자동화하고 더 효율적으로 일할 수 있도록 지원한다.
알렉스 린트너(Alex Lintner) 익스피리언 기술 및 소프트웨어 솔루션 최고경영자는 “CIO 100 어워드 수상은 익스피리언이 인공지능, 현대적 디지털 워크플레이스, 신뢰할 수 있는 데이터를 결합해 글로벌 인력 전반의 혁신을 이끌고 있는 현실을 부각시킨다”며 “직원들에게 이러한 역량을 갖추게 함으로써 우리는 생산성을 개선하고, 의사결정을 가속화하며, 고객에게 더 나은 성과를 제공하는 동시에 데이터 및 AI 기반 조직으로 발전하고 있다. 이러한 진전은 현대적인 AI 기반 직원 경험을 제공하는 분야에서 익스피리언 디지털 업무 환경 팀의 강력한 실행력을 반영한다”고 말했다.
전환에서 가시적 성과로
디지털 워크플레이스 팀이 주도하는 이번 전환은 조직 전반에 걸쳐 측정 가능한 성과를 내고 있다. 현재 1만7000명 이상의 직원이 AI 기반 도구를 사용하며 매월 100만건 이상의 상호작용을 생성하고 있다. 온보딩 준비도는 90%를 넘어서며, 직원 만족도 점수는 평균 4.5 이상이다. 첫 통화 해결률은 약 85%로 개선됐다.
이러한 성과는 글로벌 운영 모델이 뒷받침한 결과이며 3년에 걸쳐 상당한 비용 절감을 제공할 것으로 기대된다. 이번 이니셔티브는 확장성을 개선하고 AI 혁신을 가속화한 아마존 웹 서비스(Amazon Web Services, AWS)와의 클라우드 퍼스트(cloud-first) 전환을 포함한 익스피리언의 보다 광범위한 기술 전략에 기반한다.
글로벌 기업 전반에 걸친 혁신 확장
익스피리언은 머신러닝과 실시간 데이터 인사이트로 고객 의사결정을 지원하는 익스피리언 어센드 플랫폼(Experian Ascend Platform™)을 통해 AI 역량을 계속 확대하고 있다. 이 플랫폼은 전 세계 1400명 이상의 사용자가 활용하고 있으며, 매일 수백만 건의 신용 보고서와 매년 수십억 건의 거래를 처리한다. 또한, 수백만 소비자에게 개인화된 대화형 금융 가이드를 제공하는 익스피리언 버추얼 어시스턴트(Experian Virtual Assistant™, EVA)를 지속적으로 고도화하고 있다.
익스피리언 임원과 기타 수상 조직 관계자들은 CIO 100 어워드 및 콘퍼런스에서 표창을 받았다.
익스피리언 소개
익스피리언(Experian)은 전 세계 사람들과 기업을 위한 기회를 창출하는 글로벌 데이터 및 기술 기업이다. 익스피리언은 자사의 데이터, 애널리틱스, 소프트웨어를 활용해 대출 관행을 재정의하고, 사기를 발견·예방하며, 헬스케어 서비스를 간소화하고, 디지털 마케팅 솔루션을 제공하며, 자동차 시장에 대한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원한다. 또한 수백만 명이 재무 목표를 달성하도록 돕고 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원하고 있다.
익스피리언은 금융 서비스, 헬스케어, 자동차, 농업금융, 보험 및 기타 산업 전반에 걸쳐 사업을 전개하고 있다.
런던증권거래소(EXPN) 상장 FTSE 100 지수 편입 기업인 익스피리언은 33개국에 2만5200명의 직원을 두고 있다. 기업 본사는 아일랜드 더블린에 있다. 자세한 내용은 experianplc.com에서 확인할 수 있다.
여기에 사용된 Experian 및 Experian 마크는 Experian 및 그 계열사의 상표 또는 등록 상표이다. 이 보도자료에 언급된 기타 모든 제품 또는 회사명은 해당 소유자의 재산이다.
이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.
웹사이트: https://www.experianplc.com/
연락처
익스피리언(Experian)
홍보부
마이클 트론칼레(Michael Troncale)
+1 714 830 5462
michael.troncale@experian.com
