NIQ, AI 기반 상거래를 위한 데이터 및 측정 계층 구축을 위한 커머스 랩 출범
여기에는 업계에서 흔히 에이전트 커머스라고 부르는 것이 포함되지만 퀵커머스, 소셜 커머스, AI가 소비자가 선택을 탐색하고 실시간으로 의사결정이 이루어지는 방식을 형성하는 공통된 계층이 되어가는 다른 신흥 채널들로 확장된다.
AI 시스템은 의사결정을 지원하는 것에서 의사결정을 내리는 것으로 빠르게 이동하고 있으며, 상거래가 운영되는 방식에서 점점 더 중심적인 역할을 하고 있다. 그 효과는 그 뒤에 담긴 지능에 달려 있다.
AI는 글로벌 커머스의 운영 계층(Operating Layer)이 되고 있다.
NIQ는 이러한 시스템의 인텔리전스가 정확하고 완전하며 실제 행동에 기반을 두고 있도록, 즉 소비자가 실제로 구매하는 방식, 실제로 어떤 상품이 이용 가능한지, 그리고 시장이 어떻게 작동하는지 반영하도록 보장한다.
하지만 업계 전반에 걸쳐 이러한 변화를 뒷받침하는 데이터와 측정은 여전히 불완전하다. 제품 데이터는 일관성이 없고, 실제 구매 행동은 분산되어 있으며, 가용성 신호는 신뢰할 수 없고, 측정은 객관성이 부족하다. 이러한 격차는 AI 기반 상거래의 정확성, 신뢰 및 확장성을 제한하며, 제품이 대표되는지, 추천되는지, 아니면 완전히 간과되는지 결정할 수 있다.
에이전틱 커머스를 위한 인텔리전스 계층(Intelligence Layer) 구축
NIQ 커머스 랩은 NIQ의 AI 전략의 핵심 축인 커머스 인텔리전스(Commerce Intelligence)를 발전시킬 것이다.
커머스 인텔리전스는 시장을 형성하는 모든 신호(제품, 소비자 및 리테일러 데이터)를 하나의 통합된 시스템으로 결합하여 복잡한 역학 관계를 이해하고 이전에는 도달할 수 없었던 AI 기반 의사 결정을 지원하는 NIQ의 접근 방식이다.
NIQ의 회장 겸 CEO인 짐 펙(Jim Peck)은 “NIQ는 상거래가 실제로 작동하는 방식에 대한 데이터 인프라를 구축해 왔다”고 말했다. 이어 “AI를 통해 측정 및 분석에서 실시간으로 신호를 읽고 이에 대해 확신을 가지고 행동하는 근본적인 전환을 이루고 있다. 커머스 인텔리전스는 우리가 시장이 현재와 미래에 의존하게 될 인텔리전스 계층을 제공하는 방법이다”고 말했다.
커머스 랩을 통해 NIQ는 커머스 인텔리전스를 대규모로 실현하는 데 필요한 6가지 상호 연결된 기회를 해결할 것이며, 여기에는 다음이 포함된다.
· 선호도 인텔리전스(Preference Intelligence) - 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해
· 제품 인텔리전스(Product Intelligence) - 제품이 정확하게 표현되도록 보장
· 구입가능성 인텔리전스(Availability Intelligence) - 추천을 실제 재고와 연결
· 구매 확인(Purchase Verification) - 실제로 구매된 것이 무엇인지 검증
· 채널 측정(Channel Measurement) - 객관적인 성과 및 ROI 수립
· 최적화 인텔리전스(Optimization Intelligence) - 지속적인 개선 실행
이러한 역량들은 함께 AI 시스템이 근사치에서 정밀성으로 나아갈 수 있게 하는 인텔리전스 계층을 형성하도록 설계되었다.
왜 NIQ인가
NIQ는 상거래에서 AI 기반 의사 결정을 지원하는 데 필요한 데이터 인프라, 리테일러 관계 및 중립성을 결합하여 커머스 인텔리전스를 글로벌 규모로 구축할 수 있는 독보적인 이점을 가지고 있다.
· 독점적 데이터 인프라: NIQ는 상거래가 이루어지는 거의 모든 국가의 수천 개 리테일러들로부터 판매시점(point-of-sale) 거래를 수집하는 데이터 파이프라인을 운영한다. 이는 어떤 플랫폼, 리테일러, 또는 신규 진입자도 관련 시간 범위 내에 재현할 수 없는 기술 자산이다.
· 대규모 구조화된 제품 지식: NIQ의 제품 카탈로그는 구조화된 속성으로 강화되고, 지속적으로 실행되는 수천 개의 AI 모델에 의해 생성되고 유지 관리되는 수억 개의 항목을 표현한다. 이는 AI 에이전트가 소비자의 의도를 특정 제품으로 연결하는 데 필요한 시스템이다.
· 폐쇄 루프 측정(Closed-Loop Measurement): NIQ는 플랫폼, 채널 및 리테일러 전반의 행동을 검증된 구매 결과와 연결한다. 이는 해당 카테고리가 기능하는 데 필요한 측정 인프라이며, 거래에 상업적 이해관계가 있는 어떤 플랫폼도 이를 신뢰할 수 있게 제공할 수 없다.
· 중립적이고 유리한 기술 파트너: 리테일 운영, 광고 플랫폼, 채널 갈등이 없는 독립적인 당사자로서 NIQ는 참여자들이 시장에 필요한 데이터를 통해 신뢰할 수 있는 대표적인 인프라 제공자이다.
상거래의 다음 단계 실행
상거래의 다음 단계를 가능하게 하기:
· 의사 결정 방식을 형성하는 새로운 상거래 신호 및 역학 관계 파악
· 새로운 데이터 및 측정 역량 개발
· 에이전틱 구매 행동을 이해하기 위한 파일럿 프로그램 운영
· AI 및 상거래 생태계 전반의 파트너십 구축
· 새로운 업계 표준 수립
리더십
NIQ는 리사 로발로 체포스(Lisa Lovallo Ceppos)를 AI 커머스 총괄 책임자로 임명하며 AI 의제를 가속화하고 있다. 구글(Google)에서 광고 효과 측정 및 구글 맵스(Google Maps)의 베르텍스 AI(Vertex AI)로의 통합을 위한 제품 전략을 이끌었던 체포스는 NIQ의 AI 커머스 제품 전략과 커머스 랩의 지속적인 개발을 이끌며, 커머스 인텔리전스 최전선에서 NIQ의 입지를 더욱 공고히 할 것이다.
NIQ의 새 커머스 랩 더 알아보기: niq.com/agentic-commerce.
NIQ 소개
닐슨IQ(NielsenIQ)(NYSE: NIQ)는 선도적인 소비자 인텔리전스 회사로, 소비자 구매 행동에 대한 가장 완전하고도 믿을만한 이해를 제공하고 새로운 성장 경로를 제시한다. 비할 데 없는 데이터 입지와 세밀한 소비자 및 소매 측정을 수십 년간의 AI 모델링 전문성과 결합함으로써 NIQ는 기업이 복잡한 데이터를 자신 있는 행동으로 전환할 수 있도록 돕는 의사결정 시스템을 구축한다.
90개 이상의 국가에서 영업함으로써 NIQ는 전 세계 인구의 약 82%와 전 세계 소비자 지출 7조2000억달러 이상을 차지한다. NIQ는 최첨단 플랫폼, 고급 분석 및 AI 기반 통찰을 통해 브래드와 소매업체에 소비자가 무엇을 구매하는지, 왜 그 물건을 구매하는지 및 다음에는 무엇을 하는지를 이해하는 데 도움을 주는 풀뷰(Full View™)를 제공한다.
더 알아보기: www.niq.com.
미래예측진술
이 보도 자료에는 미래예측진술이 포함되어 있다. 이 미래예측진술은 NIQ 커머스 랩(NIQ Commerce Lab) 및 관련 역량의 예상 일정, 이점, 기능 및 결과에 관한 진술과 역사적 사실이 아닌 본 보도 자료에 포함된 기타 진술을 포함한 다양한 사항을 다룬다. 이러한 진술은 현재의 기대치에 근거하며 결과가 실질적으로 달라지게 할 원인이 될 수 있는 위험과 불확실성의 영향을 받는다. 미래예측 진술은 작성된 날짜 기준으로만 언급하며, NIQ는 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고는 이를 업데이트할 의무가 없다.
#NIQ-General
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자주 묻는 질문: NIQ 커머스 랩 및 AI 기반 커머스(AI-Driven Commerce)
1. NIQ 커머스 랩이란 무엇인가?
NIQ 커머스 랩은 NIQ가 AI 기반 커머스를 위한 인텔리전스 인프라를 발견하고, 구축하며, 출시하는 곳이다. 이곳은 새로운 데이터 자산, 측정 방법론, 그리고 업계가 AI 기반 환경에서 제품이 발견되고, 선택되며, 구매되는 방식을 더 잘 이해하고 개선하도록 돕는 파트너십을 선보인다.
2. 커머스 인텔리전스란 무엇인가?
커머스 인텔리전스는 시장을 형성하는 모든 신호(제품, 소비자 및 리테일러 데이터)를 하나의 통합된 시스템으로 결합하여, 복잡한 역학 관계를 이해하고 이전에는 도달할 수 없었던 AI 기반 의사 결정을 지원하는 NIQ의 접근 방식이다.
여기에는 업계에서 흔히 에이전트 커머스라고 부르는 것이 포함되지만 퀵커머스, 소셜 커머스, 그리고 AI가 제품이 발견되고, 평가되고, 구매되는 방식을 형성하는 형성하는 공통된 계층이 되어가는 다른 신흥 채널들로 확장된다.
3. AI 기반 커머스는 전통적인 전자상거래와 어떻게 다른가?
AI 기반 커머스 또는 에이전틱 커머스에서는 AI 시스템과 에이전트가 제품 발견, 선택 및 구매 결정에 점점 더 많은 영향을 미치거나 실행한다. 이는 소비자가 브랜드 및 플랫폼과 상호작용하는 방식을 변화시킴으로써 새로운 신호를 만들어낸다. 즉, 검색 및 둘러보기에서 자동화된 의도 기반 추천 및 거래로 전환되는 것이다.
4. NIQ는 커머스 랩을 통해 어떤 문제들을 해결하고 있는가?
NIQ는 이러한 전환을 뒷받침하는 상호 연결된 일련의 인텔리전스 기회들을 발전시키고 있다.
1. 선호 인텔리전스(Preference Intelligence) - 소비자가 누구이며 무엇을 원하는지 이해
2. 제품 인텔리전스(Product Intelligence) - 제품이 정확하게 표현되고 발견되도록 보장
3. 구매가능성 인텔리전스(Availability Intelligence) - 추천을 실제 재고 및 풀필먼트(fulfillment)와 연결
4. 구매 확인 - 채널 전반에서 실제로 구매된 것이 무엇인지 검증
5. 채널 측정 - 객관적인 성과 및 ROI 수립 표준
6. 최적화 인텔리전스(Optimization Intelligence) - 커머스 수명 주기 전반에 걸친 지속적인 개선 지원
이런 여섯 가지 인텔리전스 기회는 함께 AI 기반 커머스가 안정적으로 그리고 대규모로 운영되기 위해 필요한 데이터 및 측정 기반을 정의한다.
5. AI 기반 커머스에 새로운 측정 기준이 필요한 이유는 무엇인가?
AI 시스템이 거래에 영향을 미치고 실행하기 시작하면서 기존의 디지털 지표만으로는 더 이상 충분하지 않다. 비즈니스 의사 결정권자는 새로운 채널에 의미 있는 예산과 관심을 전환하기 전에 성과를 이해하고, ROI를 검증하며, 플랫폼 및 채널 간 결과를 비교하기 위해 객관적이고 제3자적인 측정이 필요하다. 이것이 없으면 AI 기반 커머스의 채택은 제한적이다.
6. NIQ는 어떻게 AI 기반 커머스를 가능하게 하는가?
NIQ는 다음과 같은 요소를 제공함으로써 AI 기반 커머스를 가능하게 한다.
· 실제 거래 데이터
· 인구 통계 및 행동과 연계된 심층적인 소비자 인텔리전스
· 사용자 의도와의 정확한 매칭을 위한 풍부한 제품 데이터 및 속성
· 독립적인 제3자 측정 및 ROI 검증
이러한 역량은 AI 시스템이 정확하고, 완전하며, 신뢰할 수 있는 정보로 운영되도록 돕는다.
7. NIQ가 다른 데이터 또는 AI 제공업체와 차별화되는 점은 무엇인가?
NIQ는 상거래에서 AI 기반 의사 결정을 지원하는 데 필요한 데이터 인프라, 리테일러 관계 및 중립성을 결합하여 커머스 인텔리전스를 글로벌 규모로 구축할 수 있는 독보적인 이점을 가지고 있다.
8. 에이전틱 커머스란 무엇인가?
에이전틱 커머스는 소비자 또는 기업을 대신하여 제품을 발견하고, 옵션을 평가하며, 구매 결정을 내리거나 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 AI 기반 시스템 또는 에이전트를 말한다. 이는 수동적인 검색 및 둘러보기에서 자동화된 의도 기반 커머스 경험으로의 전환을 나타낸다.
업계에서는 종종 이러한 전환을 에이전틱 커머스라고 부르지만 이는 AI가 나타날 수 있는 한 가지 방식일 뿐이다. AI가 플랫폼, 인터페이스 및 워크플로를 변화시킴에 따라 NIQ는 커머스에서의 AI 사용이 독립형 ‘에이전트’를 넘어설 것으로 예상한다.
더 근본적인 변화는 AI가 어떤 방식으로 제공되든 상관없이 커머스 전반에 걸쳐 의사결정을 주도하는 시스템이 되고 있다는 것이다.
이것이 바로 NIQ가 커머스 인텔리전스, 즉 이러한 결정을 지원하는 데이터, 측정 및 맥락에 집중하는 이유이다. 에이전트, 어시스턴트든 또는 내장형 AI 시스템 중 어느 것을 통하든 결과는 그 뒤에 있는 인텔리전스의 품질에 달려 있다.
9. AI 기반 커머스는 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 것인가?
AI 기반 커머스는 소비자의 구매 경로를 우리가 아직 완전히 이해하지 못하는 새로운 방식으로 변화시키고 있다. 우리가 확실히 아는 것은 이것이 기업의 다음과 같은 방식들을 변화시킬 것이라는 점이다.
· 소비자에게 도달하고 영향력을 행사하는 방식
· 제품 발견 및 구색 최적화 방식
· 성과 및 ROI 측정 방식
· 마케팅 및 미디어 지출 할당 방식
AI 기반 의사결정 환경에 적응하는 기업은 경쟁하고 성장하는 데 더 유리한 위치에 서게 될 것이다.
10. 커머스의 미래에서 NIQ의 역할은 무엇인가?
NIQ는 AI 기반 커머스를 지원하는 커머스 인텔리전스 계층을 구축하고 있다. NIQ는 커머스 랩과 글로벌 데이터 자산을 통해 AI 기반 세상에서 커머스가 측정되고, 최적화되며, 확장되는 방식을 정의하는 데 기여하고 있다.
이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.
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