창원시 사파동 ‘고객감동을 위한 우리들 이야기’ 펴내

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2005-12-02 14:28

창원--(뉴스와이어)--올 한해동안 ‘전직원 친절강사제’를 도입해 시행하고 있는 창원시 사파동(동장 정희판)은 직원들이 그동안 강의한 내용을 묶은「고객감동을 위한 우리들이야기」책자를 펴냈다.

사파동은 지금껏 행정기관에서 꾸준히 친절교육을 해오고 있지만, 시민들이 이를 체감하지 못하고 있다고 판단, 진정한 고객감동을 줄 수 있는 친절행정을 실천하자는 차원에서 전직원 친절강사제를 도입, 매주 화요일 하루 일을 시작하기 앞서 본동과 민원센터에서 교육을 실시해오고 있다.

이 책에는 직원 개개인의 친절관과 친절에 대한 다양한 사례 등 친절교안을 집대성한 것처럼 다양한 내용이 담겨 있으며, 격식 없이 쓰여져 친절 교재로도 손색이 없을 정도로 잘 편집돼 있다.

동은 이 책자를 창원시 전 부서 및 전 읍·면·동에 배부해 친절행정의 참고자료로 활용토록 하는 한편, 앞으로 지속적인 친절교육과 민원실 환경 개선을 통해 고객에게 감동을 주는 주민의 친숙한 공간을 만들어 나간다는 계획이다.

웹사이트: http://www.changwon.go.kr