리얼타임 리저베이션, 스테이 인수로 75개국 이상 2000여 곳의 숙박 시설에 서비스 제공하는 글로벌 선도 투숙객 경험 플랫폼 구축
웨이브크레스트 그로스 파트너스(Wavecrest Growth Partners), 두 회사의 합병 성사 및 통합 회사의 성장 지원을 위한 투자 단행
숀 타터(Shawn Tarter) 리얼타임 리저베이션 최고경영자(CEO)는 “호스피탈리티 업계는 더욱 긴밀하게 연결된 투숙객 중심의 경험을 지향하고 있으며, 우리는 호텔이 이러한 경험을 구현하도록 돕는 독보적인 지원 역량을 갖추고 있다”며 “양사의 플랫폼을 결합함으로써 호텔 운영자에게 예약부터 체크아웃에 이르기까지 수익을 높이고, 효율성을 개선하며, 투숙객 경험을 향상시키는 통합 솔루션을 제공할 수 있다. 수년 전 우리가 함께 꿈꿨던 비전이 이제 글로벌 규모로 실현될 수 있는 기회를 맞이했다”고 말했다.
합병 회사는 △하얏트(Hyatt) △래디슨(Radisson) △RIU △IHG 호텔앤리조트(IHG Hotels & Resorts, 이하 IHG) △바르셀로(Barceló) 등 세계 유수의 호스피탈리티 브랜드에 서비스를 제공할 예정이다. 리얼타임 리저베이션의 체크인 전 커머스(pre-arrival commerce) 및 부대 수익 플랫폼과 스테이의 투숙 중 인게이지먼트 역량을 결합함에 따라 호스피탈리티 운영자는 투숙 여정 전반에 걸쳐 디지털 상호작용 관리, 맞춤형 경험 제공, 추가 수익 창출, 서비스 제공 간소화를 아우르는 더욱 종합적인 솔루션을 확보하게 된다.
호안 야도(Joan Lladó) 스테이(STAY) 유럽 지역 사장은 “창립 초기부터 호스피탈리티의 미래는 긴밀하게 연결된 맞춤형 투숙객 경험에 있다는 확고한 믿음을 공유해 왔다”며 “리얼타임 리저베이션에 합류함으로써 그 비전 실현을 앞당기고 전 세계 호텔 운영자와 투숙객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 필요한 규모, 자원, 보완적 기술을 확보하게 됐다”고 밝혔다.
앞으로 통합 법인은 제품 혁신에 박차를 가하고 플랫폼 연동을 고도화하며, 글로벌 입지를 확장하여 호스피탈리티 운영자를 지원할 계획이다. 스테이는 야도 사장의 리더십 아래 통합 플랫폼 산하에서 계속 운영돼 기존 고객에게 중단 없는 서비스를 제공하는 동시에, 호스피탈리티 기술의 미래를 향한 양사의 공동 비전을 구현해 나갈 예정이다. 체크인 전 커머스, 부대 수익 최적화 및 투숙 중 인게이지먼트 기능을 단일 플랫폼에 통합함으로써 리얼타임 리저베이션과 스테이는 전 세계 호텔, 리조트 및 호스피탈리티 브랜드의 진화하는 요구사항을 지원할 수 있는 유리한 입지를 확보했다.
바이브하브 날와야(Vaibhav Nalwaya) 웨이브크레스트 그로스 파트너스 매니징 파트너는 “리얼타임 리저베이션과 스테이는 호스피탈리티 업계의 갈수록 그 중요성이 커지는 핵심 과제를 해결하는 특화된 맞춤형 플랫폼이다. 즉 호텔 운영자가 고품질의 투숙객 경험을 유지하는 동시에 객실 외(non-room) 부문에서 추가 수익을 창출하도록 돕는 것”이라며 “이번 합병은 상호 보완적인 두 제품, 비전을 가진 설립자가 이끄는 탁월한 팀, 그리고 고객 중심의 비전을 결합해 글로벌 호텔 및 리조트를 위한 선도적 엔드투엔드 투숙객 경험 플랫폼으로 도약하는 계기가 될 것이라 확신한다. 타터 최고경영자, 야도 사장 및 합병된 팀과 파트너십을 맺어 회사의 다음 성장 단계를 지원하게 돼 기대된다”고 밝혔다.
자세한 정보는 https://www.realtimereservation.com/press-2/에서 확인할 수 있다.
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리얼타임 리저베이션 소개
리얼타임 리저베이션(RealTime Reservation)은 기관 투자사들의 든든한 지원을 받는 고성장 호스피탈리티 기술 기업으로, 세계 최고의 호텔과 리조트가 통합 호스피탈리티 플랫폼을 통해 투숙객 여정 전반을 관리할 수 있도록 지원한다. 예약과 체크인 전 계획부터 숙소 내 경험에 이르기까지 리얼타임은 투숙객 경험을 향상하고 객실 외 부대 수익을 늘리며 △어메니티 △활동 △서비스 관리를 간소화한다. 리얼타임은 또한 호스피탈리티 운영자가 브랜드 모바일 및 웹 경험을 통해 원활한 디지털 인게이지먼트를 제공할 수 있도록 지원하며, 투숙객이 체류 기간 동안 서비스에 접근하고, 시설과 상호작용하며 손쉽게 거래할 수 있도록 돕는다. 자세한 내용은 realtimereservation.com에서 확인할 수 있다.
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