관세청, 6시그마로 관세행정서비스 무결점화에 도전
관세청(청장 성윤갑)은 12월 6일 11:00 관세행정서비스의 품질제고를 위해 서울세관에서 '관세청 6시그마 선포식'을 가졌다
그동안 관세청은 혁신활동으로 물류시간을 9.6일에서 목표치인 4.5일로 단축하는 성과를 거두었으나 행정 서비스 수준을 한 단계 도약, 글로벌 TOP 수준으로 향상시키기 위해 프로세스 개선기법인 “6시그마”를 도입 전사적으로 추진하기로 하고
이를 추진할 인재 양성을 위해 총 900명에 대해 6차에 걸쳐 6시그마 교육을 실시하고 있으며 이 중 핵심인재 40명을 선발하여 별도 교육을 실시하였다.
관세청은 서비스 프로세스 개선과제로 “고객이 원하는 관세행정 정보를 어떻게 효율적으로 제공할 것인가” 등 고객 만족도 향상 및 업무 생산성 향상 과제 10개를 ‘06. 5월까지 우선적으로 추진하고
매년 20개 정도의 관세행정 서비스 향상방안 과제를 선정·추진하여 나갈 예정이다.
또한 관세청은 2010년 관세행정의 청사진인 「세관현대화계획 2010」추진 전략에 따라 “6시그마 기법”을 전사적으로 추진함으로써
2008년까지 6시그마 혁신활동을 조직문화로 완전히 정착시켜 관세행정 서비스 무결점화를 구현함으로써 관세청이 “ 글로벌 TOP" 수준의 세관서비스 행정기관으로 확고히 자리매김할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
연락처
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관세청 공보담당관실 042-481-7615～8
