FDS 고도화 통한 정밀 모니터링으로 총 1450건, 약 185억원의 eSIM 사기피해 사전예방
지능화·다양화 되는 금융범죄에 맞서 즉각적이고, 실효성 있는 대응체계를 마련한 대표사례
해당 투자사기 패턴을 반영한 전용 모니터링 시나리오 개발 통해 손님 자산 선제적 보호
이상 거래 포착시 승인 거절, 모바일뱅킹 앱 설치 및 로그인까지 차단해 추가 자금 유출 방지
긴급 알림메시지 발송, 전담직원 1:1 전화상담, 경찰 신고 안내 등 밀착형 손님 케어 병행 체계 구축
특히 신규 투자자금으로 기존 투자자에게 수익을 지급하는 ‘폰지사기’ 방식과 다단계 회원 모집 방식이 결합된 구조적 특성 탓에 사기피해 인지 시점이 늦어 금융사의 사전예방이 매우 까다로운 유형의 범죄로 꼽힌다.
이에 하나은행은 지난 2월 즉각적인 대응체계를 구축하고 고도화된 자체 FDS에 ‘KReSIM’ 투자사기 패턴을 반영한 모니터링 시나리오를 개발·적용하며 전방위적 예방활동에 선제적으로 나섰다.
이번에 도입한 ‘KReSIM 전용 예방 시나리오’를 통해 ‘KReSIM’ 법인 계좌로 거래 신호가 포착되면 거래 승인을 즉시 거절하고, 모바일뱅킹 앱 설치 및 로그인 프로세스까지 차단해 추가적인 자금 유출을 방지할 수 있다.
이와 함께 △카카오톡 긴급 알림메시지 발송 △전담 직원의 1:1 전화 상담을 통한 위험성 안내 △경찰 신고 안내 등 밀착형 손님 케어를 병행하며 지난 2월 시나리오 도입 이후 총 1450건, 약 185억원의 손님 자산을 보호하는 성과를 올렸다.
하나은행은 앞으로도 지능화되는 금융범죄에 맞서 FDS를 지속적으로 고도화해 나가는 등 실효성 있는 소비자 보호체계 구축에 힘써 나갈 방침이다.
하나은행 금융소비자보호부 측은 하나은행은 날로 지능화, 다양화되는 신종 금융사기로부터 손님들의 소중한 자산을 지키기 위해 선제적이고 세심한 보호조치를 마련하고 있다며, FDS 전문 인력 양성 및 고도화를 지속적으로 추진해 ‘최고 수준의 금융사기 피해 예방 금융사’로서의 사회적 책임을 다해 나가겠다고 밝혔다.
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