아톡, 아톡비즈 IVR ‘간편 휴일 설정’ 기능 업데이트… 고객 편의성 극대화
복잡한 시나리오 수정 없이 클릭 몇 번으로 휴일 안내 및 연결음 설정 완료
직관적인 UI/UX 도입으로 관리자 업무 효율성 및 운용 유연성 강화
아톡이 ‘아톡비즈’의 IVR(ARS) 시스템에 ‘간편 휴일 설정’ 기능을 업데이트했다
새로 도입된 ‘간편 휴일 설정’ 기능은 복잡한 전체 시나리오를 수정할 필요 없이 관리자 페이지 내에서 직관적인 인터페이스를 통해 몇 번의 클릭만으로 휴일 영업 안내 및 전화를 제어할 수 있다. 이에 따라 IT 전문 지식이 없는 일반 관리자도 시나리오 오류에 대한 부담 없이 즉각적으로 휴일 ARS를 운용할 수 있게 됐다.
아톡은 명절이나 연휴, 회사 임시 휴무 등 휴일 안내 설정은 기업 운용에서 빈번하게 발생하는 핵심 요소라며, 이번 간편 휴일 설정 업데이트를 통해 고객사의 관리 부담을 대폭 줄이고, 휴무일에도 혼선 없이 원활한 고객 안내가 이뤄질 수 있을 것으로 기대한다고 밝혔다.
한편 아톡은 기업 규모와 환경에 맞춰 FMC, CTI, CRM, AI 등 맞춤형 커뮤니케이션 솔루션을 지속적으로 고도화하고 있다.
웹사이트: https://biz.atalk.co.kr/
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마케팅팀
문지석 매니저
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