소비자의 58%, 전국 규모 제조사 브랜드 제품인지·자체 브랜드 제품인지 신경 쓰지 않으며 단순히 필요한 것을 구매한다고 답해
NIQ 및 월드 데이터 랩의 새 보고서, 소비자 양극화가 가치의 재정의, 자체 브랜드 채택 가속화, 진열대 위 경쟁의 재편성을 어떻게 이끄는지 공개
이들 보고서의 주요 발견 사항은 다음과 같다.
· 소비자의 58%는 제품이 전국 규모 제조사 브랜드인지 자체 브랜드인지 신경 쓰지 않으며, 그저 필요한 것을 구매한다고 말한다.
· Z세대 소비자의 67%는 자체 브랜드 제품이 전국 규모 제조사 브랜드만큼 좋다고 믿는다.
· 소비자의 68%는 자체 브랜드 제품을 전국 규모 제조사 브랜드의 좋은 대안으로 생각한다.
· 소비자의 69%는 자체 브랜드 제품이 가격 대비 좋은 가치를 제공한다고 믿는다.
· 가격에 민감한 소비자의 약 3분의 1은 저렴한 제품이나 어떤 브랜드이든 할인 중인 브랜드로 전환할 의향이 있다.
브랜드와 소매업체에 있어 이러한 변화는 중대하다: 소비자들은 전통적인 브랜드 라벨에 대한 충성도가 낮아지고, 대신 그 순간에 자신의 필요, 예산 및 기대에 가장 잘 부합하는 제품에 더욱 집중하고 있다.
자체 브랜드의 부상은 더 이상 단순한 가격 다운그레이드 소비(trade-down) 이야기가 아니다. 소비자들은 자체 브랜드를 합법적인 가치 대안, 프리미엄 대안 그리고 많은 경우 전국 규모 제조사 브랜드와 동등한 대체재로 점점 더 인식하고 있다.
NIQ의 E-커머스 사장 라몬 멜가레호(Ramon Melgarejo)는 “이것은 오늘날 소비재 산업에서 일어나고 있는 가장 중요한 변화 중 하나”라며 “소비자들은 더 이상 제품을 누가 만들었는지에 따라 주로 평가하지 않는다. 제품이 품질, 가치, 편의성 및 관련성의 적절한 조합을 제공하는지 평가하고 있다. 이는 우리가 역사적으로 보아왔던 것보다 훨씬 더 민주적이고 경쟁적인 진열대를 만들어냈다”고 말했다.
NIQ는 오늘날의 소비자들이 카테고리, 상황 및 인지된 가치 방정식에 따라 ‘업그레이드’ 심리와 ‘가격 제약’ 심리를 유연하게 오간다는 사실을 발견한다. 이러한 행동은 소매업체들이 전통적인 가치 계층을 넘어 자체 브랜드 제품군을 확장할 수 있는 새로운 기회를 창출하고 있다.
일부 카테고리에서 자체 브랜드는 소비자가 가계 예산을 늘리는 데 도움을 준다. 다른 카테고리에서는 소매업체들이 혁신, 포장, 프리미엄 원재료, 강화된 제품 주장을 활용해 자체 브랜드를 단순한 저가 대체재가 아닌 매력적인 업그레이드 옵션으로 포지셔닝하고 있다. 그 결과, 자체 브랜드는 똑같이 가치, 주류 및 프리미엄 세그먼트 전반에서 점점 더 경쟁하고 있다. 웹사이트: niq.com/tale-of-two-consumers.
자주 묻는 질문
두 소비자 이야기(A Tale of Two Consumers)란 무엇인가?
두 소비자 이야기: 글로벌 소비를 재편하는 양극화된 심리 상태(A Tale of Two Consumers: The Polarized Mindsets Reshaping Global Consumption)는 닐슨IQ와 월드 데이터 랩의 글로벌 연구 보고서로, 소비자 양극화, 구매력 그리고 진화하는 구매 행동이 전 세계 소매 및 소비재 시장을 어떻게 재편하고 있는지 조사한다.
자체 브랜드 제품에 대한 주요 발견 내용은 무엇인가?
자체 브랜드 제품은 단순한 저가 대체재가 아닌, 가치, 주류 및 프리미엄 세그먼트 전반에 걸쳐 전국 규모 제조사 브랜드의 신뢰할 수 있는 대안으로 점점 더 인식되고 있다.
자체 브랜드가 시장 점유율을 확대하는 이유는 무엇인가?
소비자들이 가치에 더 민감해지고 브랜드 소유권에 대한 관심이 줄어들고 있다. 많은 소비자들이 이제 전국 규모 제조사 브랜드나 소매업체가 제품을 제조했는지 여부보다 품질, 가격, 편의성 및 관련성에 따라 제품을 평가한다.
이 보고서는 브랜드에 대한 소비자 충성도에 대해 무엇을 밝히나?
보고서에 따르면 소비자의 58%가 제품이 전국 규모 제조사 브랜드인지 자체 브랜드인지 신경 쓰지 않고, 대신에 자신의 즉각적인 필요를 가장 잘 충족하는 제품을 선택한다고 답했다.
Z세대는 자체 브랜드 제품을 어떻게 보나?
Z세대 소비자의 67%는 자체 브랜드 제품이 전국 규모 제조사 브랜드만큼 우수하다고 믿으며, 이는 젊은 소비자들 사이의 상당한 인식 변화를 잘 보여준다.
자체 브랜드의 성장은 오직 낮은 가격에 의해서만 주도되나?
아니다. 가격 경쟁력은 여전히 중요하지만, 소매업체들은 점점 더 혁신, 프리미엄 원재료, 포장 개선 및 차별화된 제품을 사용함으로써 자체 브랜드 제품을 프리미엄 선택지로 포지셔닝하고 있다.
예산 압박을 받을 때 소비자들은 어떻게 행동하나요?
많은 소비자들이 브랜드를 전환하거나, 판촉 행사 중인 제품을 구매하거나, 일부 카테고리에서는 다운그레이드 소비를 하고, 다른 카테고리에서는 인지된 가치에 따라 업그레이드 소비를 하는 것을 포함한 유연한 쇼핑 행동을 채택하고 있다.
이것이 제조업체와 소매업체에 어떤 의미를 가지나요?
성공은 점점 더 가치를 명확하게 입증하는 것에 달려 있다. 소매업체와 제조업체 모두 점점 더 까다로워지는 소비자들에게 공감을 얻을 수 있는 방식으로 품질, 혁신, 합리적인 가격 및 차별화를 전달해야 한다.
NIQ 소개
닐슨IQ(NielsenIQ)(NYSE: NIQ)는 선도적인 소비자 인텔리전스 회사로, 소비자 구매 행동에 대한 가장 완전하고도 믿을만한 이해를 제공하고 새로운 성장 경로를 제시한다. 비할 데 없는 데이터 입지와 세밀한 소비자 및 소매 측정을 수십 년간의 AI 모델링 전문성과 결합함으로써, NIQ는 기업이 복잡한 데이터를 자신 있는 행동으로 전환할 수 있도록 돕는 의사결정 시스템을 구축한다.
90개 이상의 국가에서 영업함으로써 NIQ는 전 세계 인구의 약 82%와 전 세계 소비자 지출 7조2000억달러 이상을 차지한다. NIQ는 최첨단 플랫폼, 고급 분석 및 AI 기반 통찰을 통해, 브래드와 소매업체에 소비자가 무엇을 구매하는지, 왜 그 물건을 구매하는지 및 다음에는 무엇을 하는지를 이해하는 데 도움을 주는 풀뷰(Full View™)를 제공한다.
자세한 내용은 www.niq.com에서 확인할 수 있다.
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월드 데이터 랩 소개
월드 데이터 랩(World Data Lab)은 글로벌 구매력과 소비자 수요가 어떻게 변화할지에 대한 전망을 제공하는 데이터 사이언스 기업이다. 권위 있는 인구통계 및 경제 데이터와 자체적으로 개발한 동료 검증 예측 방법론을 결합함으로써, 월드 데이터 랩은 장기적인 인구 및 지출 변화를 미래 소비자에 대한 단일하고 전망적인 시각으로 전환하며, 이는 조직들이 성장이 실제로 발생하기 전에 그 성장이 어디서 일어날지 파악할 수 있도록 돕는다.
월드 데이터 랩은 2050년까지의 소비자 트렌드와 인구 변화를 모델링하며, 전 세계 190개 이상의 국가, 9000개 이상의 도시, 200개 이상의 지출 카테고리에 걸쳐 세계 인구의 99.5%를 포괄한다. 네이처(Nature) 저널이 10년간 가장 영향력 있는 논문 50선 중 하나로 선정한 이 회사의 핵심 방법론은, 기업용 플랫폼인 월드 데이터 인텔리전스(World Data Intelligence)와 월드 파버티 클락(World Poverty Clock)을 포함한 다양한 공공 도구들의 기반이 되고 있다.
웹사이트: worlddatalab.com.
미래예측진술
이 보도 자료에는 예상되는 소비자 행동, 시장 동향 및 산업 발전에 대한 전망적 진술이 포함될 수 있다. 이러한 진술은 사용 가능한 데이터, 역사적 패턴 및 다양한 가정을 기반으로 하는 현재의 기대와 예측을 반영한다. “기대한다”, “예상한다”, “예측한다”, “믿는다”, “예보한다” 및 이와 유사한 표현과 같은 단어는 이러한 전망적 진술을 식별하기 위한 것이다.
이러한 진술은 미래의 결과를 보장하지 않으며 소비자 선호도의 변화, 경제 상황, 기술 발전 및 경쟁 역학의 변화를 포함한 내재적 불확실성의 영향을 받는다. 실제 결과는 이러한 진술에 명시되거나 암시된 것과 실질적으로 다를 수 있다. NIQ는 신뢰할 수 있는 데이터와 건전한 방법론에 근거해 통찰력을 얻기 위해 노력하지만, 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 미래 사건이나 상황을 반영하기 위해 전망적 진술을 업데이트할 의무는 없다.
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닐슨IQ(NielsenIQ)
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