전주시 행정서비스 대폭 개선

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2005-12-06 11:14

전주--(뉴스와이어)--전주시는 행정서비스의 질을 전국 최고의 수준으로 높이는 차원에서 시민들로 구성된 평가단이 시정운영 전반에 걸친 시민평가를, 지난 7월 제1차 상반기 평가에 이어, 제2차 하반기 평가를 실시하였다

금년도 하반기 업무를 대상으로 11월 1일부터 11월 16일까지 평가단의 현지 방문평가와 이용자 만족도 설문조사를 병행한 평가결과,

평균점수 87.4점으로 상반기 81.7점에 비해 뚜렷하게 향상되었는데, 이것은 제1차 상반기 지적사항에 대한 전주시의 적극적인 해결노력과, 시민을 향하여 시정운영 방향이 발전적으로 변화되어 나가고 있음을 보여주는 것이라 할 수 있다.

이번 평가에서 보건소의 보건행정과가 96.6점으로 최고 점수를 받았고, 다음이 영상정보과 96.5점, 월드컵경기장관리과 95.2점 순이었으며, 최저 점수는 문화관광팀이 76.7점을 받았다

최고점을 얻는 보건행정과의 경우 민원인용 혈압기, 거동불편자용 휠체어와 지팡이를 비치하고 민원인용 의료장비를 언제나 수시로 사용 가능하도록 철저하게 관리하는 등 수요자 중심의 대민 보건서비스와 노후화된 보건소 건물에 비해 실내환경을 청결하게 유지하고 있는 점이 높이 평가할만 했다는게 시민평가단의 총평이다.

그러나, 문화관광팀의 경우에는 전문성 있는 문화해설사와 관광안내 도우미의 친절함에도 불구하고 일부지역에 편중된 예술공연 등이 아쉬움으로 남았다.

이밖에도 구도심권 공원 및 주차시설 부족, 낡고 구형인 동물원 드림랜드 놀이시설, 도서관 신간서적 부족, 높은 판매가격의 공예품전시관, 대중교통 운전자의 불친절과 과속 등이 개선해야 할 문제점으로 지적되었다.

앞으로, 평가결과에서 나타난 미흡한 사례는 세부조치계획을 수립하여 신속하게 조치함으로써 시민불편 해소와 만족도를 증대시키고, 잘된 사례는 더욱 보완 발전시켜 나갈 것이며, 시민평가 결과를 연말 부서별 행정성과평가에 30%의 비율로 반영하여 공무원들의 책임성과 경쟁력을 확보해 나갈 것이다.

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