스카이트랙스는 1989년에 설립된 영국 런던 소재 항공운송 전문 컨설팅 및 평가 기관이다. 스카이트랙스가 주관하는 ‘월드 에어라인 어워즈’는 전 세계 탑승객 대상 설문조사 결과를 바탕으로 부문별 우수 항공사를 선정하는 항공업계 최고 권위의 시상식 중 하나다. 이번 조사는 지난해 9월부터 올해 8월까지 전 세계 300개 이상의 항공사를 대상으로 진행됐다.
대한항공은 종합 순위는 물론 세부 평가에서도 뛰어난 경쟁력을 입증하며, 총 14개 부문에서 15위 이내에 이름을 올리는 성과를 거뒀다.
먼저 대한항공은 △최고 이코노미 클래스 좌석(Best Economy Class Airline Seats) △대한민국 최고 승무원(Best Cabin Crew in South Korea) 총 2개 부문에서 각각 1위를 차지했다. ‘최고 이코노미 클래스 좌석’ 부문은 전년도 3위에서 1위로 두 계단 상승했으며, ‘대한민국 최고 승무원’ 부문은 지난해에 이어 1위를 차지해 그 우수성을 인정받았다.
공통 및 각 클래스 부문에서도 괄목할 만한 성과를 거뒀다. 공통 부문에서는 △아시아 최고 항공사(Best Airlines in Asia) 6위 △세계 최고 가족 친화적 항공사(World's Most Family Friendly Airline) 7위 △세계 최고 청결한 항공사(World’s Cleanest Airline) 10위 △세계 최고 항공사 승무원(World’s Best Airline Cabin Crew) 13위 △세계 최고 공항 서비스(World’s Best Airport Services) 13위로 선정됐다.
프리미엄 이코노미 클래스 부문에서는 △최고 좌석(Best Premium Economy Class Airline Seats) 7위 △최고 케이터링(Best Premium Economy Class Airline Catering) 10위 △종합 평가(World’s Best Premium Economy Class) 15위를 차지했다. 이코노미 클래스 종합 평가(World’s Best Economy Class)에서도 14위를 기록했다.
일등석 부문 역시 △인천공항 일등석 라운지(Best First Class Airline Lounges) 8위 △일등석 좌석(Best First Class Airline Seats) 9위 △일등석 라운지 다이닝(Best First Class Airline Lounge Dining) 10위에 오르는 등 객실 전반에 걸쳐 고른 호평을 받았다.
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