반려동물 정보 확인 자동화로 가입 절차 간소화 및 보험 심사 정확도 향상
수기 입력 오류와 검증 절차 부담 줄여 보험사 언더라이팅 효율성 제고
쿠콘, 펫보험 판매 보험사 대상 API 공급 확대 추진… 보험업계 DX 지원 강화
이번 도입은 펫보험 분야에 쿠콘의 데이터 인프라가 적용된 첫 사례로, 가입 과정에서 반복되던 정보 입력과 검증 절차를 자동화해 고객 편의성과 보험사 운영 효율을 동시에 높였다는 점에서 의미가 있다.
해당 API는 반려동물 소유주의 이름 또는 생년월일과 동물등록번호를 기반으로 반려동물의 이름, 성별, 품종 등 등록 정보를 실시간으로 조회할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 계약 체결 단계에서 필요한 반려동물 정보를 자동으로 검증하고 보험료 할인특약 적용 여부까지 즉시 확인할 수 있다.
가입 고객은 별도의 증빙서류 제출 없이 모바일 환경에서 간편하게 보험 가입 절차를 진행할 수 있으며, 할인 조건 충족 여부까지 한 번에 확인할 수 있다.
기존에는 가입자가 반려동물 정보를 직접 입력해야 해 정보 누락이나 오기입 가능성이 컸으며, 보험사가 이를 토대로 할인특약 적용 여부와 진료 이력 등을 별도 검증해야 했다. 이 과정에서 가입 심사 시간이 길어지고 내부 업무 부담이 커지는 한계가 있었다.
현대해상은 쿠콘 API 도입을 통해 계약 심사 과정에 필요한 정보 검증 절차를 자동화함으로써 반복적인 수기 확인 업무를 줄이고 검증 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화할 수 있게 됐다.
최근 국내 반려인구가 1500만 명 규모로 성장하면서 반려동물을 가족 구성원으로 인식하는 문화가 빠르게 확산되고 있다. 동시에 동물병원 진료비 등 양육 부담이 증가하면서 펫보험 수요 역시 꾸준히 확대되는 추세다. 이에 보험업계에서는 가입 편의성과 심사 정확도를 동시에 확보하는 것이 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다.
김종현 쿠콘 대표는 “빠르게 변화하는 시장 환경에 맞춰 보험사가 실제 현장에서 필요로 하는 API 상품을 지속적으로 발굴하고 있다”며 “보험 가입 고객은 물론 보험사 내부 담당자와 보험설계사 등 업계 종사자 모두가 데이터를 보다 정확하고 편리하게 활용할 수 있도록 데이터 인프라를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
이어 “쿠콘은 보험업계 전반의 디지털 전환을 지원하는 데이터 파트너로서 보험 서비스 혁신과 업무 효율화에 기여해 나갈 것”이라고 덧붙였다.
쿠콘 소개
쿠콘은 2006년 설립돼 20년간 비즈니스 데이터를 수집(Collect)하고, 연결(Connect)하고, 조직화(Control)하는 일에 집중해 온 기업이다. 정보 API 스토어 ‘쿠콘닷넷’을 통해 비즈니스에 필요한 데이터를 API 형태로 제공하고 있다. 쿠콘에 대한 상세 소개는 회사 홈페이지와 쿠콘닷넷에서 확인할 수 있다.
웹사이트: http://www.coocon.net/