에어십, ISO 42001 인증 획득… 책임감 있는 엔터프라이즈 AI를 위한 길 열어
고객 경험 업계에서 글로벌 AI 거버넌스 표준을 획득한 최초 기업 중 하나인 에어십, 기업이 위험을 최소화하고 조달을 간소화하며 브랜드를 보호하고 EU AI법 대응 준비를 가속화할 수 있도록 지원
이번 인증은 엔터프라이즈 브랜드가 AI 기반 고객 여정을 대규모로 확장할 수 있도록 독립적으로 검증된 기반을 제공한다. 이를 통해 조달 과정의 장애물을 제거하는 동시에 규정 준수, 데이터 개인정보 보호 및 EU AI법 대응 준비를 지원한다.
엔터프라이즈 AI의 역설 해결
기업의 제품 및 마케팅 리더들은 AI를 활용한 혁신에 대한 압박이 커지고 있지만 데이터 유출, 환각 및 규제 미준수에 대한 우려로 인해 도입이 계속 지연되고 있다. 에어십의 ISO 42001 인증은 이러한 우려에 대응한다. 독립 감사기관은 에어십이 문서화되고 검증됐으며 지속적으로 개선되는 관리 시스템을 통해 AI 역량을 관리하고 있음을 확인했다.
포레스터(Forrester)에 따르면 연구 결과는 소비자들이 책임감 있는 AI에 대해 높은 기대를 갖고 있음을 상당히 분명하게 보여준다. 유럽의 ‘포레스터 설문조사’ 표본 중 90%는 기업이 AI를 책임감 있게 사용하는 것이 중요하다고 답했다. 포레스터가 소비자들에게 책임감 있는 AI의 어떤 신호를 가장 보고 싶어 하는지 물었을 때 90%가 데이터 개인정보 보호와 보안이 자신들에게 중요하다고 답했다. 포레스터는 이를 책임감 있는 AI 프레임워크의 핵심 축으로 삼아야 한다며, 소비자들은 여전히 기업이 ‘자신들의’ 데이터를 사용하는지 우려하고, 이제는 ‘자신들의’ 개인정보를 AI에 사용하고 있다는 점도 걱정하고 있다고 설명했다.[1]
에어십 최고경영자 브렛 케인(Brett Caine)은 “엔터프라이즈 브랜드가 AI 혁신과 위험 관리 중 하나를 선택해야 해서는 안 된다. 우리 업계에서 이 기준을 획득한 최초 기업 중 하나가 된 것은 책임감 있는 AI 선도기업으로 운영하고 고객들도 그렇게 할 수 있도록 지원하겠다는 에어십의 근본적인 의지를 보여준다”고 말했다. 이어 케인은 “우리의 거버넌스는 AI를 설계, 구축 및 운영하는 방식에 직접 내재돼 있다. 이제 기업 팀은 에어십의 역량이 투명하고 윤리적으로 모니터링된다는 완전한 확신을 갖고 빠르게 혁신할 수 있다”고 덧붙였다.
기업을 위한 주요 이점
에어십은 ISO 42001 인증과 애널리스트들이 인정한 제품 보호장치를 결합해 기업이 AI를 안전하게 확장하는 데 필요한 신뢰, 속도 및 거버넌스를 제공한다.
· 규제 대응 준비: 글로벌 AI 규제가 시행되는 가운데 에어십 AI 역량을 위한 지속적인 규정 준수 기반을 제공한다.
· 엄격한 데이터 개인정보 보호: 고객의 허가 없이 개인정보 및 최종 사용자 데이터를 AI 모델의 학습이나 미세조정에 사용하지 않도록 해 기업 정보를 보호하고, 고객이 완전한 통제권을 유지할 수 있도록 한다.
· 조달 가속화: 조직이 자체 AI 거버넌스 의무를 이행할 수 있도록 지원함으로써 공급업체 평가 및 조달 주기를 단축한다.
· 브랜드 보호: 강력한 콘텐츠 및 규정 준수 제어 기능과 혁신적인 AI 솔루션을 결합해 근거에 기반하고 브랜드에 부합하는 콘텐츠 생성을 지원한다.
· 설계 단계부터 신뢰성 확보: 휴먼 인 더 루프(human-in-the-loop) 감독, 투명성 및 윤리적 적용을 포함한 핵심 원칙을 준수하도록 구축됐다.
에어십은 책임감 있는 AI, 규정 준수 및 투명한 거버넌스에 대한 약속을 확고히 지키고 있다. 자세한 내용은 에어십 트러스트 센터(Airship Trust Center) 또는 에어십의 블로그에서 확인할 수 있다. 에어십의 ISO 42001 인증서 사본을 요청하려면 에어십 시큐리티 포털(Airship Security Portal)을 방문하면 된다.
에어십 소개
에어십(Airship)은 모바일 전문성과 성과 중심 AI를 통해 일상적인 상호작용을 반복 가능한 전환으로 바꾸는 유일한 크로스채널 고객 경험 플랫폼이다. 에어십은 15년 넘게 최초의 푸시 알림, 최초의 모바일 탑승권, 최초의 라이브 액티비티 및 최초의 지능형 에이전트군을 개발한 것에서부터 현재의 디시저닝 AI(Decisioning AI)에 이르기까지 모바일 혁신을 선도해 왔다. 전 세계 수천 개의 주요 브랜드가 에어십을 신뢰하고 있으며, 에어십은 통합된 크로스채널 경험과 체계적으로 조율된 고객 여정을 제공해 대규모로 측정 가능한 성과를 창출한다.
[1] 출처: 포레스터의 The CX Cast 팟캐스트, 427: Volatility, Responsible AI, And Trust, 2025년 11월 4일
이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.
웹사이트: https://www.airship.com/
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