전남 소방본부, 119이용 고객 1천명 만족도 설문조사 결과 대부분 매우 만족한 것으로 나타나

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2005-12-26 14:17

무안--(뉴스와이어)--전남 소방본부(본부장 최정주)에서는 각종사고 및 응급상황 발생시마다 20여년 동안 동반자가 되어온 119가 더욱 주민 가까이 다가서고자 금년 119구급대를 이용한 고객중 2.7%인 1,000명에 대하여 지역별, 환자 유형별로 무작위 추출하여 “119대원의 친절도와 응급처치능력, 위급상황 발생시 가장먼저 찾게 되는 기관 등“11개 항목에 대하여 우편설문을 실시하였으며 조사결과 응답자의 97%이상이 매우 만족한 것으로 분석되었다.

특히 응답자 전원이 구급신고 요청시 119구급차 현장 도착 전 119상황실로부터 응급처치요령 교육을 받았고 119구급대를 이용후 고맙다는 표시로 음료수 등을 사례했으나 전체 구급대원이 거절한 것으로 나타났으며 이용고객 일부는 구급요청시 119구급대의 “신속하게 와줄 것과 소방출장소의 구급대원 증원 및 장비의 보강 등”을 희망한 것으로 나타났다.

한편 도 소방본부는 이처럼 119구급대 이용고객의 만족도가 상승한 이유를 지난 6월 구급대원 자기책임형 실명제 도입과 응급실 병상체험 학습, 응급처치 지도의사 풀(Pool)제 운영 등을 꼽았으며 앞으로도 고객 감동을 위한 다양한 마인드를 개발하여 나갈 계획이며 단순 문 개방, 단순 치통환자 및 감기환자, 주취자 등 비 응급환자에 대한 구급요청을 자제해 줄 것을 도민에게 당부 했다.

전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.

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