대한항공 이택금 상무 ‘마지막 비행’…항공업계 대표 여성인사의 아름다운 은퇴
이처럼 화려한 경력을 쌓을 수 있었던 것은33년이라는 긴 세월 동안 항상 승객의 입장에서서비스를 최우선으로 생각하는 몸에 베인 현장 중심의 서비스 마인드가 있었기에 가능했다.
그녀는 지난2001년 임원이 된 이후에도 유니폼을 벗어본 적이 없다.
직위와 무관하게 그녀는늘 유니폼을 입고 항공기 내에서 똑같은 모습으로 자세를 낮춰 몸소 대고객 서비스를 실시하는진정한 프로의 모습을 보여줘 왔다.
그런 이 상무이기에 오랜 회사생활의 마지막도 국제선 비행으로 선택했다.
오랜 비행시간 동안가장 정이 든 국제선 노선인 도쿄와 LA를 거칠 수 있는 항공편을 희망한 것. 22일 인천을 출발도쿄를 거쳐 LA로 향하는 KE001편으로 떠나 24일 LA발 도쿄행 KE002편으로 일본에 도착한 후26일 도쿄-인천 KE706편으로 인천공항에 도착한 그녀는 “마지막이라는 애틋함과 서운함 탓에 눈물이 나오려고도 했지만 ‘무사히 목적지에 닿아 착륙하는 순간까지 긴장의 끈을 놓아서는안된다’는 평소의 지론대로 마지막 비행에서도 매 순간 최선을 다했다”고 밝혔다.
“오늘은 또 어떤 승객이 탈지, 기내에서는 어떤 일이 벌어질지 누구도 알 수 없기 때문에 승무원은항상 깨어 있는 자세로 비행의 모든 과정에 책임을 져야 한다” 고 늘 자기자신은 물론이고, 후배승무원들에게 강조해 온 철저한 서비스 철학 때문인지 이상무는 처음 사무장(과장)으로 승격된 뒤,지금까지 자신이 사무장으로 탄 항공편에서는 고객으로부터 단 한 건도 불만서신을 받지 않은놀라운 기록을 보유하고 있다.
이 같은 이상무이기에 후배 승무원들은 그녀와 함께 비행하면 마음이든든하고 걱정이 되지 않는다고들 말한다.
이 상무는 마지막 비행소감을 묻는 질문에, “일이 쉬워지고 직장이 편해지는 때가 바로 떠나야 할때”이며 “자녀들이 장성하면 집을 떠나듯이 33년간 정든 직장을 아름답게 떠날 수 있음에 기뻐한다”고오히려 새로운 시작에 대한 설렘을 감추지 않았다.
하지만 청춘을 다 바친 직장을 떠나는 마음이 어디홀가분 하기만 할까. 이 상무는 “몸은 비록 비행현장을 떠나도 마음은 항상 하늘에 머물 겁니다”라며33년간 정든 일터에 대한 애정을 표시하는 것도 잊지 않았다.
마지막 비행을 포함해 무려2만 6,214시간(지구 524바퀴를 돈 거리로, 인생 중 꼬박 3년을 하늘에서만보낸 셈이다)에 걸친 여승무원 사상 최장 비행기록을 끝으로 한결 같은 마음으로 지켜 온 현장을 떠나는이상무는 은퇴 후 그 동안의 경험은 담은 책 발간을 비롯해 후진양성에 힘을 쏟을 계획이다.
‘떠날 때를 알고 떠나는 사람의 뒷모습이 아름답다’고 했던가? 2005년을 보내는 한 해의 끝자락에 정든 일터를 떠나는 그녀의 뒷모습은 아쉬움이나 회한보다는 진정한 프로의 은퇴에서 느낄 수 있는 여유와 새로운 희망의 빛을 내뿜고 있었다.
■ 비행시간 관련
ㅇ 이택금 상무대우수석사무장 비행시간 : 26,214 시간 ( 여성승무원 최장기록 )
ㅇ KAL 객실승무원 장시간 비행기록
- 재직자 최장 비행기록 : 28,270 시간 / 김용대 사무장
- 최장시간 기록 : 29,384 시간 / 김용철 (2003.3.31일부 사직)
■ 이택금(李澤今) 상무대우수석사무장 양력
- 1949.12.13 충남 출생
- 1970. 2. 한국외대/서반아어 졸업
- 1972.10.23 KAL/GRP 입사
- 1977.10. 5 표창(비행5천시간돌파)
- 1981. 2. 1 표창(비행8천시간돌파)
- 1982.10.30 항공의날 교통부장관 표창
- 1983. 3. 1 근속표창(10년근속)
- 1983. 5. 1 표창(비행1만시간돌파)
- 1990. 3. 1 KAL MAN 표창
- 1991.12. 1 표창(비행1만5천시간돌파)
- 1993. 3. 1 근속표창(20년근속)
- 1995.11. 1 DDP표창(GRP창립50주년기념)
- 1998. 3. 1 표창(25년근속)
- 1999. 1. 1 표창(비행2만시간돌파)
- 2001. 2. 1 임명 이사대우수석사무장
- 2002. 4. 1 임명 상무대우수석사무장
- 2003. 3. 1 표창(30년근속)
- 2004. 6.30 표창(비행2만5천시간돌파)
웹사이트: http://www.koreanair.com
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