LG전자 트롬, 고객 체감 마케팅 펼쳐

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2005-12-28 11:05

서울--(뉴스와이어)--LG전자가 전국 하이프라자와 전문점 등에서 ‘스팀 트롬 고객 체감 마케팅’을 진행하며 제품 우수성을 강조하고 있다.

LG전자는 하이프라자 및 LG전자 전문점, 하이마트 등 전국 주요 가전매장 100여곳에 드럼세탁기의 진동을 보여주는 모형을 비치하고 컬러 스팀 트롬에 적용된 저진동 원리를 시연한다.

고객의 미세한 감성까지 배려해 개발한 LG전자만의 고유 기술을 소비자들에게 알기 쉽게 시연함으로써 고객이 직접 체감하도록 하는 일명 ‘고객 체감 마케팅’ 이다.

LG전자의 컬러스팀트롬은 자동 진동저감장치가 적용돼 있어 세탁시 진동 및 소음을 대폭 줄였다.

세탁기의 경우 네 다리의 수평이 맞지 않아 바닥과0.3~0.5mm의 틈만 생겨도 진동으로 인한 소음이 매우 커지는데, 트롬은 자동 진동저감 장 치가 적용돼 있어, 고강도 스프링의 힘을 이용해 수평을 자동으로 맞춰 준다.

이 기능은 일본의 고층 빌딩들이 지진에 대비해 스스로 수평을 잡 도록 설계된 것과 같은 원리로, 고속으로 탈수한 후 세탁기 수평이 조금만 틀어져도 15mm 이내의 수평이 맞지 않는 부분은 자동 조절이 가능하다.

LG전자는 자동 진동저감장치 적용으로 진동을 기존의 약 150미크론 (진동으로 인해 세탁기 위에 놓은 컵에서 물결이 일어나는 정도) 수준 에서 약 75미크론 정도(물결이 잔잔한 수준)로 절반까지 줄여, 세계 최저 수준을 실현했다.

또 소비자와 설치기사들이 정밀하게 수평조절을 해야하는 번거로움을 해소했으며, 특히 설치나 진동 관련 소비자 불만을 없앴다.

LG전자 세탁기사업부는 트롬의 우수성을 고객들에게 알기쉽게 보여 주는 다양한 고객 체감 마케팅을 진행해 오고 있다.

지난 2004년부터 트롬 DD모터(Direct Drive 모터)의 모형을 국내는 물론 전세계 주요 매장에 설치하고, DD모터와 일반 모터의 진동 차이를 시연하고 있어 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다.

지난 여름에는 가로 3m, 세로 3.5m의 스팀 트롬 대형모형을 만들어 주요 백화점과 대형 쇼핑몰, 놀이공원 등 유동인구 밀집 지역에서 40분 내내 지속되는 스팀 분사의 원리를 직접 실연함으로써, 고객들의 스팀 트롬에 대한 이해를 돕고 스팀 세탁의 우수성을 알렸다.

LG전자 트롬은 지난 11월 소보원의 드럼세탁기 비교 시험 결과에서 ‘세탁 성능’ 과 함께 ‘소음’에서 평가 제품 중 가장 우수한 점수를 받은 바 있다.

이에 따라 LG전자는 트롬만의 차별화된 강점인 세탁력과 저소음 등을 소비자들에게 알기쉽게 전달하기 위해 ‘트롬 고객 체감 마케팅’을 꾸준히 전개할 계획이다.

LG전자 세탁기사업부장 조성진 상무는 “트롬은 철저한 시장 조사를 통해 나타난 고객의 Needs를 충실히 반영한 제품”이라며, “소비자의 편의와 선호도 등을 지속적으로 파악하 고 이에 부응한 기술 개발을 통해 트롬의 성공신화를 지속적으로 이어 갈 것”이라고 밝혔다.

LG전자 개요
LG전자는 가전제품, 전자제품, 자동차 부품 등 여러 분야에서 기술혁신을 선도하는 글로벌 리더이며 세계 130여 개 사업장에서 사업을 전개하고 있다. H&A (Home Appliance & Air Solution), HE (Home Entertainment), VS (Vehicle component Solutions), BS (Business Solutions)의 사업본부로 구성됐으며 TV, 세탁기, 냉장고, 자동차부품, 사이니지, 로봇 등 다양한 분야에서 시장을 선도하고 있다.

웹사이트: http://www.lge.co.kr