공정위, 한진 ‘소비자 지킴이’ 선정
이번 시상은 공정위가 모니터링을 통해 소비자 보호 및 고객 만족도 향상을 위해 노력한 민간 기업을 선정한 것이다.
이를 위해 공정위는 1,700여개 업체를 대상으로 홈페이지 내 ‘신문고’에 게시된 불만 고객에 대해 신속처리 여부와 처리사항에 대한 고객만족 여부를 파악했다.
이 결과, 공정위는 소비자 시책에 가장 부합된 업체로 ‘㈜한진’을 비롯 ‘삼성카드’, ‘대한생명’ 3개사가 선정됐다고 전했다.
김기선 ㈜한진 택배사업본부장은 “한진은 업계 최초로 택배 서비스를 선보인 만큼 고객들이 만족해 하는 서비스에 대한 책임감을 느끼고 있다”며 “급변하는 서비스 환경에 발맞추기 위한 배송 시스템 첨단화 작업을 서두르겠다”고 소감을 밝혔다.
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