가사용품, 택배·이사서비스 피해 늘어

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2006-01-12 08:45

수원--(뉴스와이어)--도 소비자정보센터가 2005년 접수된 소비자피해를 품목별로 분석한 결과 가사용품, 이사·택배서비스, 의류·섬유신변용품 등의 소비자피해는 증가하고, 도서·음반, 금융·보험, 교육서비스, 문화오락서비스 등의 소비자피해는 감소한 것으로 나타났다.

장기적인 경기침체와 토요휴무제 확대 실시로 인해 총 접수건수는 2004년의 12,383건에 비해 337건(2.7%) 감소한 12,046건이었으나, 사업자와의 직접적인 중재를 통한 피해구제는 2,429건으로 전년 2,120건에 비해 14.6% 증가했다.

또한, 지속적인 피해예방 교육으로 특수판매로 인한 피해의 비중은 29.5%에서 26.5%로 3.0% 감소했으나, 인터넷 거래의 확산에 따른 전자(인터넷)상거래 피해는 75.8%나 증가한 것으로 나타났다.

한편, 방문·노상판매나 텔레마케팅, 인터넷거래 등으로 인한 소비자피해예방을 위해 주부, 노인, 청소년을 대상으로 50회에 걸쳐 8,821명을 대상으로 소비자교육을 실시했고, ▶재래시장이용실태 ▶청소년소비실태 등 소비자의 권익보호와 제도개선을 위한 실태조사를 실시하기도 했으며, <소비자가 속기쉬운 악덕상술>과 <원산지제도-바로알고 꼼꼼히 확인합시다> 등의 홍보물 3만부를 제작해 배부하기도 했다.

道 소비자정보센터는 소비자피해의 적극적인 구제를 위해 민간소비자단체의 상담원으로 하여금 소비자상담업무를 분담케 하고, 소비자피해가 많이 발생하는 분야나 제도개선이 필요한 분야에 대한 실태조사를 통해 소비자권익 강화에 앞장설 것이라고 밝혔다.

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