전주, 콜센터 도시로 급부상...SK텔레콤 콜센터 개소

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2006-01-12 10:26

전주--(뉴스와이어)--전주가 콜센터 도시로 급부상하고 있다.

3백석 규모의 SK텔레콤 콜센터 유치에 이어 최근 5백석 규모의 초대형 콜센터 유치를 본격 추진함으로써 전주가 명실상부한 콜센터 도시로서 이름을 알리고 있다.

다른 광역도시와 경쟁 끝에 3백석 규모의 콜센터를 유치, 중소도시로서 대기업 콜센터 유치라는 이례적인 성과를 얻은 SK텔레콤 콜센터가 1월 12일 오전 12시 개소식을 갖고 본격적인 운영에 들어갔다.

7월 14일 SK텔레콤 콜센터 전주 운영협약식을 체결하고 지난해 11월부터 3차에 걸쳐 150명의 지역주민을 채용, 이번에 공식적으로 문을 연 것. 당초 계획했던 150명의 인력은 오는 6월 경에 추가로 채용될 계획이다.

전주 콜센터에서는 아웃바운드 콜센터, 즉 SK텔레콤의 부가서비스 판매와 관련한 콜센터 업무를 담당하게 된다.

SK콜센터는 인건비 등 연간 80억원의 직접적인 경제효과와 SK텔레콤이라는 브랜드의 상징성이 주는 지역이미지 제고에도 큰 효과가 기대된다.

특히 여성일자리 창출 측면에서 콜센터 유치에 적극적인 전주시로서는 SK텔레콤이라는 대기업 콜센터를 유치함으로써 향후 콜센터 유치전에도 광역도시와 어깨를 나란히 하는 경쟁력을 갖는 효과를 얻었다.

전국 2,500개 콜센터 중 90%가 서울에 있고, 나머지 10%도 광역도시에 집중돼 있을만큼 콜센터는 광역도시의 몫으로 인정되어왔던 고정관념을 전주가 깬 것이다.

이에 힘입어 전주는 최근 5백석 규모의 초대형 콜센터 유치에 본격적으로 나서, 성사여부에 관심이 쏠리고 있다.

전주시는 최근 지역대학과 손잡고 외국계 생명보험회사가 콜센터 유치에 본격적으로 나서고 있다.

500개의 여성일자리가 한꺼번에 생기는 초대형 콜센터. 그만큼 유치경쟁도 치열한데, 현재 몇 개의 광역자치단체가 유치에 적극적인 의사를 표명한 것으로 알려지고 있다.

이에 전주시는 지역대학 관계자와 함께 생명보험사를 방문, 콜센터 유치를 열망하는 전주시의 의지를 전달하는 등 총력을 기울이고 있다.

또한 지역대학 기숙사 건물 2개층(750평) 제공 등 적극적인 인센티브 혜택 등도 제안한 상태. 2006년부터 100명 규모의 콜마케팅 학과도 개설돼 양질의 인력도 확보됐다는 점을 강조, 전주유치의 당위성을 적극적으로 홍보할 계획이다.

1월 중으로 생명보험회사 측에서 전반적인 지역별 제안사항에 대한 실사를 실시하고, 3월 경에 유치 지역이 결정된다.

한편 전주시의 콜센터 유치와 관련된 성과는 전주시의 열정과 함께 다양한 지원제도가 마련되어 있기 때문이라고 평가받는다.

지난해 5월, 고용효과가 큰 생산자서비스업(콜센터등)에 대한 지원이 가능하도록 전주시투자유치추진 조례를 개정해 건물 임대료를 50% 지원해주고, 시설장비설치비도 50% 지원하는 등 전국 최고 수준의 인센티브를 마련해놓은 것.

또한 고용에 따른 보조금 지원과 다양한 세제감면 혜택도 콜센터를 운영하는 기업들이 전주를 매력적인 도시로 인식하게 만들고 있다.

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