창원시 위생행정 시민 눈높이에 맞게 혁신
창원시는 올 들어 해당 민간단체조합에서 대행하던 각종 위생민원처리 업무를 민원인이 시 위생과를 방문하면 즉시 처리되도록 개선하는 등 위생행정을 시민 눈높이에 맞게 혁신하고 있다.
먼저 근무환경을 시민편의 위주로 개선하기 위해 기존 OA사무실을 개조해 시민을 직접 맞이할 수 있는 민원안내 창구를 개설하고 G4C 프로그램을 도입해 1회 방문 논스톱 민원처리가 될 수 있도록 하는 한편, 공중위생업 인·허가 민원처리 기간을 5일에서 3일로 단축했다.
특히 법규상 사전위생교육을 받도록 돼 있어 영업개시 전에 많은 어려움이 따르던 것을 사후교육을 받도록 바꿔 민원접수 즉시 허가 및 신고를 수리하도록 위생민원제도를 획기적으로 개선했다.
또한 시민과 함께하는 위생접객업소로 거듭나도록 ‘고객감동 5S 친절운동’을 적극 펼치는 것은 물론, 시민들에게 위생행정 정보를 제공하고 궁금증을 풀어주기 위해 식품·보건 등의 전문가로 구성된 ‘깔끔이상담소’를 개설해 운영할 계획이다.
한편 시는 18일 오전 11시 3층 회의실에서 ‘2006년도 위생행정 제도개선 및 추진방향 설명회’를 열어 변화와 혁신된 위생행정을 위생관련단체 및 조합지부에 알리고 2006년도 혁신시책과 제도개선사항을 설명하고 협조를 요청했다.
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