광주광역시, ‘06년도 행정혁신 종합추진계획 발표

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2006-01-19 15:11

광주--(뉴스와이어)--“고객중심, 성과중심 혁신활동 전개, 고객만족도 1등 기관달성에 전력”

광주시는 행정서비스와 고객만족도 수준을 획기적으로 향상시킴으로써 그 동안의 혁신성과를 확대 발전시키고 혁신선도자치단체의 위상을 확고히 다지기 위한 ‘2006년도 행정혁신 종합추진계획’을 발표했다.

시가 발표한 계획에 따르면 시정혁신의 동력확보를 위한 혁신추진체계를 적극 가동하며 다양한 혁신교육과 공유활동을 전개하는 동시에 고객만족도 제고방안 등 혁신과제를 지속적으로 발굴 추진해 나간다는 방침이다.

특히, 광주시의 고객만족도 부문이 정부혁신평가와 공공기관 청렴도 조사에서 하위권에 머무르고 있는 현실을 극복하고 ‘2007년 고객만족도 1등 기관 달성’이라는 목표를 달성하기 위해 모든 역량을 모아 나간다는 계획이다.

그 동안 시에서는 행정혁신을 ‘1등 광주 건설’의 원동력으로 삼기 위하여 부서별·기관별 행정혁신을 중점 추진해 왔으며 혁신역량강화를 위한 20대 시책을 발굴해 추진해 왔다.

2006년도 행정혁신 종합추진계획의 주요내용을 보면

▶ 고객만족도 제고 방안 마련
고객만족도 향상을 중점혁신과제로 삼고 공모와 제안제도를 통해 혁신과제를 발굴해 추진함으로써 2006년에는 고객만족도 전국 상위권에 들고 2007년에는 전국 1위를 달성한다는 전략이다.

▶ 혁신추진체계의 지속적이고 효율적 운영
그 동안 구축된 행정혁신 전략회의, 행정혁신협의회, 행정혁신자문위원회 등 혁신추진체계를 효율적으로 운영함으로써 행정혁신 전략마련과 지속적인 추동력을 확보해 나갈 계획이다.

▶ 혁신교육 및 학습시책 분야
행정혁신의 추동력 확보를 위해 조직원의 1%를 혁신전문가로 육성해 나가는 동시에, 창조적 혁신교육, 고객만족 혁신아카데미, 혁신포럼, 혁신사이버아카데미 등을 통해 공무원의 창조적 능력과 문제해결 역량을 강화해 나갈 계획이다.

▶ 혁신공유활동 시책 분야
부서별 업무지식공유와 학습·토론을 위해 학습동아리와 혁신학습방을 운영하고 행정혁신에 대한 동기부여를 위해 혁신공유방 운영, 혁신토론의 날 운영, 혁신우수사례집 발간, 혁신파발마 발간, 혁신우수사례 경진대회를 개최할 계획이다.

▶ 혁신관리활동 시책 분야
혁신활동의 체계적인 관리로 혁신활동 참여유도를 위해 혁신마일리지제를 운영하고 혁신추진상황에 대한 전문가의 상시적 진단을 통한 실행력 확보를 위해 혁신닥터제를 운영할 계획이다.

▶ 혁신선도자치단체 역할 수행
혁신선도자치단체로서 금년 9월까지 고객만족행정, 주민참여 등 4개 과제에 대한 혁신성공모델을 창출해 전국에 전파할 계획이다.

광주시 관계자는 “그 동안 모든 직원들의 참여를 바탕으로 행정혁신 분야에서 큰 성과를 거두어 왔다”며 “형식적인 혁신이 아니라 내실 있는 혁신활동을 전개함으로써 ‘1등 광주건설’에 기여해 나가겠다”고 밝혔다.

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

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