국민은행, 국내 최대 규모의 콜센터 Open
국민은행(은행장 김정태/ www.kbstar.com)은 지난 2003년 6월 국내 선도은행의 위상에 걸맞는 대규모 콜센터를 대전 노은지구(대전 유성구 지족동 839)에 착공하여 2004년 9월 완공됨에 따라 현 캐피탈 타워(대전 서구 둔산동)에서 신설 센터로 이전 작업을 완료하고 본격 가동에 들어갔다.
이에 따라 대전지역의 고용창출효과 뿐만 아니라 경제발전에도 크게 기여할 것으로 예상된다.
건평 11,456평에 지하 2층 지상 4층 규모인 국민은행 대전콜센터는 총 2,000석을 갖추고 있고 업무시설, 전산실 외 체력단련장, 탁아시설, 구내식당, 교육시설 등 다양한 편의시설을 갖추고 있어 단일 콜센터로는 국내 최대 규모를 자랑한다.
금번 신사옥 오픈에 따라 대전콜센터는 2,000명 규모의 우수인력 및 최첨단 자동화 시스템을 기반으로 금융상담과 텔레마케팅, 각종 조회와 이체, 인터넷을 이용한 화상채팅 그리고 이메일상담 등 365일 24시간 고객 중심의 다양하고 편리한 One-Stop 맞춤 금융서비스를 제공할 수 있게 되었다.
한편 국민은행 콜센터는 신사옥 오픈을 계기로 창구세일즈을 대폭적으로 지원하는 효과와 함께 선진 영업시스템을 구축함으로써 고객가치를 새롭게 창출하는 고객중심의 수익형 Business센터로의 위치와 기능을 확대해 나갈 것으로 보인다.
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
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