창원시 ‘시민의 소리’ 게시판, 신문고 역할 톡톡히 해
지난 한해동안 시 홈페이지 ‘시민의 소리’ 게시판에 올려진 각종 건의사항과 시민불편사항 등은 모두 4,386건으로, 지난 2004년 2,703건에 비해 62%가 늘어났으며 하루 평균 12건을 접수 처리해 시정참여율이 크게 높아진 것으로 밝혀졌다.
내용별로는 불편 건의사항이 34.8%인 1524건, 민원상담이 16%인 702건, 시정에 대한 제안사항이 36.4%인 1,598건, 기타가 562건 등의 순으로 집계됐다.
접수된 민원에 대한 처리내역을 보면, 완료가 68.9%인 3,020건이고 불가가 5%인 221건, 나머지 추진 중이거나 중장기적으로 검토해야할 부분이 26.1%인 1,145건으로 파악됐다.
건의사항을 분야별로 분석한 결과 교통행정에 대한 건의가 가장 많았으며 도로에 대한 불편사항, 주정차단속, 노점상단속 등에 대해서도 시민들의 관심도가 높게 나타났다.
한편 시는 게시판에 올려진 민원에 대해서는 담당부서에 통보해 현지 확인과 심도 있는 검토과정을 거쳐 답변해주고 있으며 내용에 따라 이후 추진상황을 확인 정리해 민원인에게 통보해주는 한편, 좋은 아이디어는 시책에 적극 반영해 큰 성과를 거두고 있다.
웹사이트: http://www.changwon.go.kr
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창원시청 공보감사담당관실 공보담당 유경일 055-212-2061
