마산시, 고객만족 3S 운동 전개

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2006-02-02 16:42

마산--(뉴스와이어)--마산시가 ‘고객만족의 감동 행정 실천’을 비전으로 내걸고 3S운동을 전개하기로 했다.

3S운동은 미소(Smile), 봉사(Service), 안전(Safety)의 영문 이니셜을 딴 것으로 미소띤 친절한 민원응대, 신속하고 편리한 업무처리, 안전한 재난관리제체를 유지하겠다는 의지 표명이다.

이를 위해 시는 시장을 3S운동 추진본부장으로 하고 각부서 국장을 운동 추진반장, 홍보반장, 평가반장으로 임명해 계획수립부터 세부추진, 평가까지 체계적으로 추진해나갈 계획이다.

또한 이달 중 시산하 전직원들이 참석하는 추진본부발대식을 갖고 본격적으로 3S운동 전개를 알리는 한편 강연회 등을 통해 공무원들의 마인드를 고취시킨다는 방침이다.

시는 이달 중에 분야별 추진과제를 선정하고 종합계획을 수립해 오는 3월부터 3S운동을 본격적으로 시행할 예정이다.

마산시 관계자는 3S운동은 “시민을 고객으로 여기고 만족시키기 위한 행정 감동 프로젝트”라며 “시민 중심, 고객 중심의 행정으로 변화하는 계기가 될 것”이라고 말했다.

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