KT, 통화 중 전화 자동 연결 서비스 개발

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2006-02-06 10:30

서울--(뉴스와이어)--통화중인 전화를 계속해서 다시 걸어야 하는 번거로움이 없어지게 됐다.

KT(대표이사 남중수, 南重秀, www..kt.co.kr)는 상대방이 통화 중일 경우 통화가 끝난 후에 자동으로 즉시 다시 연결해주는 서비스를 개발했다고 6일 밝혔다.

이 서비스는 전화 받는 사람이 통화중일 경우, 전화를 건 사람이 “상대방이 통화 중이므로 통화가 끝난 후 자동연결을 예약하려면 별표를 눌러 주십시오”라는 음성안내에 따라 별표를 누르고 끊으면, 통화가 종료된 후 전화번호를 다시 누르지 않아도 자동으로 서로 연결해 준다.

문자메시지로 전화 받는 사람의 상태를 알려주고 부가 서비스료를 별도로 받는 이동전화와 달리, 통화가 끝나면 지능망 시스템에 의해 자동으로 양쪽 통화자를 호출해 연결시켜 주는 방식이다.

또한, 별도의 가입이나 추가 이용요금 없이 일반 시내, 시외전화 요금만 부담하면 되며 필요 시에만 이용하면 된다는 것이 큰 장점이다.

KT는 6일부터 19일까지 2주간 전북 정읍, 동군산, 남전주 지역 고객을 대상으로 시범서비스를 시행하고, 3월부터 전남, 전북, 경기, 수도권 지역을 시작으로 국산 전전자교환기(TDX계열) 고객을 대상으로 상용 서비스를 할 계획이다.

KT 서비스기획본부 김현묵 통화서비스담당 상무는 “현재 우리 고객들은 상대방이 통화 중일 때 10번 중 7번은 다시 전화를 건다”며 “이 서비스는 고객에게 통화중 때문에 몇 번을 다시 전화를 거는 불편함을 별도의 비용도 없이 해소해 주는 획기적이고 편리한 서비스”라고 말했다.

한편, KT는 통화중 자동연결 서비스를 제공함으로써 고객 만족 효과는 물론 8%에 달하는 통화중 전화의 재시도로 인한 네트워크 부담과 통화 포기로 인한 매출 감소도 막을 수 있을 것으로 기대하고 있다.

웹사이트: http://www.kt.com