경북도, 2005년 민원행정 1,390만여건 처리

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2006-02-07 14:29

대구--(뉴스와이어)--경상북도는 2005년도 각종 민원 13,908,896건을 접수·처리하여 전년도 14,150,411건에 비해 1.7% 감소한 것으로 나타났으며, 인터넷 민원발급서비스의 확대로 전년도 보다 감소한 것으로 보인다.

각 부분별에 따른 민원접수처리 내용 분석
-총 접수 처리 13,908,896건 중에서, 주민등록등초본, 토지·임야대장 등 창구즉결민원 13,652,400건(전년 13,927,072건 대비 274,672건 감소)
-허가, 인가, 승인 등 규제민원(유기한 민원) 247,100건(전년 214,947건 대비 32,153건 증가)
-진정, 건의, 질의 등 고충민원 9,396건(전년 8,392건 대비 1,004건 증가)

창구즉결민원 중 제증명 민원은 민원접수의 주류를 이루는 것으로 인터넷 민원발급증가와 규제민원(유기한민원) 신청시 첨부되고 있는 구비서류를 행정정보공동이용시스템(G4C)을 이용하게 됨으로써 창구에서 발급되는 민원건수가 감소된 것으로 분석되고 있다.

또한 규제민원 접수처리건수 247,100건 중 220,215건이 1회방문처리로 해결되어 89%의 운영실적을 보였으며, 민원편의시책으로 추진 중인 전화예약민원은 91,481건, 생활민원기동처리반 민원처리는 89,556건으로 상하수도, 도로보수, 노상적치물 철거 등 주민에게 불편을 주는 사항을 신고 즉시 출동하여 처리함에 따라 지역주민들에게 큰 호응을 얻고 있다.

※ G4C란 인터넷으로 민원을 신청·열람·발급 받을 수 있고, 주민·호적 등 24종은 행정정보공동이용으로 민원구비서류를 감축할 수 있는 서비스로 2002년 11월 도입해 실시되고 있다. G4C를 통한 민원서비스는 앞으로 인터넷 민원발급대상 및 구비서류 감축 가능 민원종수가 늘어남에 따라 안방민원시대가 앞당겨 질 것으로 기대 된다

2006년에 대한 전망
경상북도는 인터넷민원발급서비스 안내 및 민원담당공무원의 지속적인 교육을 실시하여 불필요한 민원 구비서류를 획기적으로 감축하고, 행정정보공동이용시스템의 적극적 활용을 통해 국민 불편을 근원적으로 해소토록 할 계획이며,

또한 민원처리상황 자체점검을 분기별로 실시해 민원1회방문처리를 100% 달성될 수 있도록 할 방침이며, 민원편의시책으로 큰 호응을 얻고 있는 생활민원기동처리반을 더욱 확대 추진할 계획이라고 밝혔다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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