광주광역시 보건환경연구원, 민원의뢰검사 ‘찾아가는 서비스’로 운영
기존의 검사민원 처리시스템은 민원인이 시료를 직접 채취하여 보건환경연구원에 방문 후 접수하면 연구원에서는 검사 결과를 우편 발송하는 행정편의 중심의 업무처리 시스템으로 운영하여 왔으나, 연구원 직원이 직접 현장을 방문하여 시료 채취와 민원 상담을 하는『민원의뢰검사를 찾아가는 서비스』로 운영을, 2월부터 시작한다.
서비스 대상은 정기검사 대상 지하수인 음용수, 생활용수, 공업용수 등과 자가품질검사용 식품류 및 용기, 학교급수 및 급식소 식자재, 농산물, 축산물가공품 위탁검사 등이고, 의뢰 시료의 검사수수료는 보건환경연구원으로 계좌입금 하던지 현장에서 직접 납부할 수 있도록 하여 방법을 다양화 하였다.
이러한 방문 서비스는 전국 보건환경연구원 중에서 처음으로 시도되는 것으로, 현재 보건, 환경, 가축위생분야의 각종 검사업무가 지속적으로 증가하고 있어 검사 인력이나 장비 면에서 여러 가지 어려움이 있으나, 시민들에게 보건환경연구원을 알리고 또 쉽게 연구원을 이용하게 하기 위해 가장 효과적인 방법이라고 판단되어 이 같은 시민 서비스를 제공하게 되었다.
채취 용기도 연구원에서 무료로 제공함으로서 기존의 행정관서 편리위주의 정책이 시민편의 중심의 정책으로 변환하는 새로운 이정표가 될 것으로 보인다. 「1등 광주, 1등 시민」이라는 광주광역시의 케치플레이에 걸맞게 시민중심의 서비스를 제공함으로 인해, 더욱 성숙된 자치단체로 거듭나고 있다는 점에서 시민의 사랑을 받을 수 있을 것으로 기대된다.
<민원의뢰검사 방문처리서비스 절차>
① 시행시기 : 2006. 2월
② 대상 : 자가품질검사용 식품 및 식품첨가물, 기구·용기·포장, 위생용품, 농산물 등 정수기를 통과한 물, 집단급식소 식자재 등 학교 관련 가검물 정기검사 대상 지하수(먹는물, 생활용수, 공업용수 등), 상수도
③ 처리절차
민원인이 전화로 방문서비스 신청 → 현장수거팀 현장방문, 시료 채취 및 현장 지도 → 검사, 시험성적서 발송 (우편)
※ 추후 인터넷 접수도 가능하도록 홈페이지를 개선하고자 함
④ 서비스 요청 문의전화
식품 및 지하수 분야 : 380-1805 축산물품 및 가축질병 분야 : 613-5431
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
연락처
광주광역시청 보건환경연구원 환경연구부장 백계진 062-380-1862
광주광역시청 공보관실 오승준 062-613-2121
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