전주시는 그동안 시군구행정종합정보화사업(2000~2005)을 추진하여 21개 분야 460개 행정업무의 전산화를 완료하고, 인터넷민원, 무인민원발급서비스를 제공하여 전자지방정부 구현을 위한 기반을 마련하였으며, 올해부터는 시군구 행정종합정보 고도화 사업(2006~2008)을 추진하여, 기존 행정종합정보시스템을 21개 분야에서 31개 분야로 확대하고 업무처리 절차를 표준화함으로써, 전주시 행정업무처리과정의 완전전자화를 목표로 하고 있으며, 정책지원 강화 및 흐름행정을 구현는 시스템으로 거듭나는 사업을 추진할 계획이다.
여기에 모바일 행정을 구현할 수 있도록 최신 IT기술을 적용하고, 유관기관 간에 온라인 행정 협력체계를 구축하는 한편, 타 자치단체 및 중앙부처와의 정보공유 및 보고·전달체계를 갖춤으로써, 중앙부처-시도-시군구를 연계하는 포털행정처리시스템을 구축하고, 찾아가는 민원서비스 체계를 구현할 계획이다.
이 사업이 완료되면 민원서식표준화 및 유사 서식의 통폐합으로 전자민원첨부서류가 간소화되며, 부서·기관간 정보 공동이용으로 민원첨부서류가 원천적으로 감축된다. 민원인은 인터넷포털시스템을 통한 단 한번의 신청만으로 민원처리가 가능한 원스톱 민원행정서비스를 제공받게 되며, 아울러 민원처리결과는 E-Mail, 모바일, 전화, 웹 등 다양한 형태로 제공받을 수 있게 되어 시민에게 더욱 편리한 민원서비스의 혁신을 이루게 된다.
행정 내부에서도 통합행정포털시스템을 통한 원스톱 업무처리 및 업무전반을 전자적으로 처리하는 「흐름행정」을 수행하게 되고, 모바일 기술을 활용한 현장행정업무지원시스템을 구축하여 위생업소 지도단속 및 행정처분업무와 같이 현장방문이 필요한 각종 민원처리에 신속성을 제공하는 등 행정서비스의 혁신을 이루게 된다.
전주시는 금번 시범사업의 성공적 추진을 위한 실무추진반을 구성하는 한편, 신규 정보시스템을 수용할 공통기반시스템 등 인프라 확충을 조속히 완료함으로써 전자지방정부 구현의 선도적 역할을 수행함은 물론 정보화를 통한 서비스 혁신에 박차를 가하고자 한다.
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