엔씨소프트, 명의 도용을 통한 리니지 회원가입에 대한 설명
명의 도용을 통한 리니지 회원 가입이 알려진 13일 이후부터 어제까지 명의를 도용 당한 분들의 가입 해지건수가 총 59,921건을 기록했습니다.
가입 해지를 요청하는 전화량도 폭증하여 오늘 오전 9시부터 120개의 회선수를 240개로 2배 증가시켰으며 추가 증설을 통해 더 원활한 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다휴일인 18(토)~19일(일)에도 오전9시부터 오후6시까지 고객센터를 운영하여불편을 최소화할 계획입니다.
현재 엔씨소프트는 전화로 명의도용 신고를 처리하고 있는 콜센터 107명과 리니지/리니지II GM팀 250명이 실시간 게임 모니터링과 메일/팩스를 통한 가입 해지 요청을 처리하고 있습니다.
또한, 엔씨소프트는 리니지 가입 해지를 요청하시는 분들이 리니지 외에도 다른 인터넷 사이트의 가입 여부에 대해 많이 문의하고 계시며엔씨소프트 웹상에서 직접 확인할 수 있는 방안을 강구하여 왔습니다.
엔씨소프트는 서울신용평가정보와 제휴를 맺고 자신이 실명 인증을 한 인터넷 사이트를 확인해볼 수 있는 사이렌24(Siren24)를 오늘 밤부터 리니지 홈페이지(www.lineage.co.kr)를 통해이용하실 수 있도록 할 계획입니다.
사이렌24는 국내 대표적인 인터넷 신용조회시스템으로, 주민번호 이용 내역을 통해 국내 1만여 웹사이트의 회원가입 및 인증 여부를 확인해볼 수 있습니다.
엔씨소프트는 사이렌24를 통해 명의 도용 여부를 조기에 확인하고 대응할 수 있는 기회가 되기를 바라고 있습니다.
웹사이트: https://www.nc.com
연락처
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윤진원 과장(02-2186-3362 / 017-709-8216 )
이화수 과장(02-2008-6945 / 016-236-9730 )
송수영 과장(02-2008-7498 / 010-6201-3796)
민지선 대리(02-2186-3382 / 011-472-7813 )
이원미 대리(02-2008-7499 / 017-261-7663 )
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