“자본시장통합법 대비하자”, 금융권 직원교육 잰걸음

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2006-02-22 10:50

서울--(뉴스와이어)--자본시장통합법의 주요 골격이 공개되면서 금융권이 저마다 대비책을 준비하는 등 분주한 모습이다. 특히, 다양한 첨단금융상품의 판매가 가능해지는 한편 완전판매를 의무화하는 등 투자자보호가 더욱 엄격해질 예정이어서 직원 교육도 한층 강화될 전망이다

증권업계에서는 삼성증권(사장 배호원)이 한발 앞서 대응하고 있다. 삼성증권은 최근 서울대학교 인적자원개발연구회와 함께 Private Banker의 역량을 객관적으로 측정할 수 있는 검사도구를 개발했다. SSRT(Samsung Standard Requirement Test, 삼성표준역량 테스트)로 불리는 이 검사는 주식,채권,부동산 등 전문지식뿐만 아니라 고객 친화력, 위기대처 능력등 상황판단에 대해서도 평가할 수 있는것이 특징으로 일종의‘PB수학능력 시험’인 셈이다.(SSRT는 총 206문항이며 업무지식 172문항, 시나리오반응검사 34문항으로 이루어져있음)

이 같은 테스트는 업계 최초일 뿐만 아니라 PB역사가 긴 해외증권사 중에서도 UBS증권 정도만 활용 중일 정도로 앞선 방식이다. 삼성증권은 SSRT개발을 위해 지난 6개월간 영업실적 상위 5%이내에 해당하는 핵심 PB를 대상으로 심층 면접과 지점장 설문을 통해 PB역량 모형을 확립하고 다시 전문가집단의 검증을 거치는 등 심혈을 기울여 왔다.

앞으로 삼성증권의 모든 PB들은 이 테스트를 거쳐 자신의 부족한 역량을 파악한 후 총 520개 온,오프라인의 맞춤형 교육과정 중에서 연간 학습계획을 세우게 된다. 또한 업계 최초로 작년부터 도입된 등급별 사내 PB School을 병행해 체계적으로 우수 영업직원을 양성하고 최고의 자산관리 서비스를 제공한다는 계획이다.

배호원 사장은 최근 올해 가장 중요한 과제가 인재양성 이라고 강조하면서,“은행과 보험사들이 광법위한 점포망을 앞세워 시장을 잠식해나가는 위기상황에서 생존하려면 임직원 개개인이 실력으로 압도하는 방법밖에 없다”고 말한바 있다. 삼성증권은 교육을 통한 고객서비스 향상이 자본시장통합법 시대에 대비하는 것일 뿐만 아니라 결국 고객사랑의 지름길이라고 보고 올 한해 인재양성에 역량을 집중할 계획이다.

한편, 한국증권의 홍성일 사장도 올해 초, “공해라는 말이 나올 정도로 직원 교육을 강화할 예정” 이라고 말해 화제가 되기도 했다. 또, 굿모닝신한증권은 리테일 영업력 강화를 위해 SSEP라는 교육 프로그램을 만들었고 메리츠 증권도 M-Power라는 교육프로그램을 통해 서비스 마인드 향상과 금융상품 지식향상을 추진중이다. 우리투자증권도 최근 우수PB를 대상으로 교육목적의 경제포럼을 개최하고 향후 정례화 하기로 했다. 은행권에서는 하나은행이 PB School을 3월부터 운영할 계획인 것으로 알려졌다.

이처럼 금융회사들이 올해 들어 직원교육에 적극적으로 나서고 있는 이유는, 간접투자상품을 중심으로 저축에서 투자로 패러다임의 변화가 일어나면서 단지 수수료가 싸다거나 거리가 가깝다는 이유 보다는 제대로 된 고품격 투자상담을 받을 수 있는지 여부가 금융회사 선택에 있어 중요한 요소가 되었기 때문이다. 특히, 자본시장통합법 도입으로 증권회사의 상품취급영역이 넓어질 전망이기때문에 우수인력 양성이 최대 현안으로 떠오르고 있다.

삼성증권 인재개발파트 서태호 부장은, "금융회사가 근본적으로 차별화 할 수 있는 가장 중요한 블루오션 영역은 인적 경쟁력이기 때문에 각 금융기관 들의 인재개발 노력은 더욱 가속화될 것 같다” 고 말했다.

삼성증권 개요
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