청주시 수곡2동, ‘NO 없는 친절봉사 365일’

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2006-02-24 10:21

청주--(뉴스와이어)--공직사회가 변화하고 있다. 수곡2동사무소(동장 정창순)가 『NO 없는 친절봉사 365일』이란 슬로건을 내걸고 친절의 단계를 뛰어 넘는 고객감동의 행정서비스를 제공해 고객 누구나가 마음 편히 찾을 수 있는 관청 만들기에 전직원이 발벗고 나섰다.

수곡2동사무소에서는 매주 월요일 저녁에 전직원이 모여 격의 없는 대화시간을 정례적으로 운영 고객이 있음으로 내가 존재한다는데 생각을 함께하고 고객감동의 『NO 없는 친절봉사 365일』을 만들어 나가기로 결의 했다.

『NO 없는 친절봉사 365일』을 실천하기 위해 고객과 無 언쟁 365일 기록판을 직원 누구나 볼 수 있는 곳에 설치했다

이 기록판은 직원들이 자율적으로 타 기관 민원의 친절한 접수 및 이송, 고객을 위한 청결하고 정돈된 청사 가꾸기, 고객 프라이버시 보호를 위한 독립된 상담실 운영 등 다양한 고객만족 서비스 시책에 대해 담당자를 지정 책임운영토록 하여

언쟁사례나 고객에 대해 NO라는 답변이 나가면 기록판에 기록된 그동안 쌓아온 숫자는 무너지게 되고 1일 부터 다시 시작이 되도록 해 자기 반성의 기회를 줘 보다 나은 서비스를 하도록 일깨운다.

정창순 수곡2동장은 “경직된 조직의 대명사로 불려지던 공직사회가 자율변화를 시도하는 만큼 구성원들이 많은 어려움이 따르겠지만 고객 감동의 서비스를 제공하기 위해 반드시 성공시키겠다”고 굳은 결의를 보였다.

청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.

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