포르투갈 최대 이동통신사, 텍트로닉스의 2.5G / 3G모바일 서비스 관리용 UA솔루션 채택

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2006-02-24 14:03

서울--(뉴스와이어)--테스트, 계측 및 모니터링 장비의 세계 선두 공급업체인 텍트로닉스(대표: 박영건)는 포르투갈 최대의 이동통신 업체인 TMN社가 텍트로닉스의 IP 네트워크용 UA(Unified Assurance)솔루션인 오라이언(Orion)과 비머(Beamer)를 이용한 쌍방향의 인프라 서비스 독립 관리 시스템을 도입한다고 발표하였다.

TMN社의 ‘고객중심 서비스 품질관리(CCSQM, Customer Centric Service Quality Management)’ 는 사업자가 보다 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있도록 하고, 2.5G, 3G 실시간 모바일 서비스 및 네트워크가 PC끼리 직접 통신하는 엔드투엔드 (end to end)형태의 기능관리를 통해 수익을 더욱 높여준다.

‘고객 중심 서비스 품질관리(CCSQM)’ 솔루션은 TMN 社 기술팀이 실시간으로 서비스 저하 및 장애를 확인하고 수정할 수 있도록 엔드투엔드 고객 지향 관점의 네트워크를 제공한다.

텍트로닉스의 이 두 UA 제품을 사용하는 TMN社의 ‘고객중심 서비스 품질관리 (CCSQM)’ 프로젝트는 주로 회사의 고객 관리, 품질, 엔지니어링, 운영 및 영업 부서 등에 우선적으로 적용하기에 엔드투엔드 솔루션이 적합하다. 오라이언(Orion)은 TMN의 네트워크 운영 및 서비스 관리자가 사전에 서비스 품질과 실행을 관리할 수 있도록 해주고, 비머(Beamer)는 사업자에게 기업 고객에 대한 서비스 품질 제공을 가시화 함으로써 고객 보증을 한다. TMN은 이제 지속적으로 고객 만족도를 평가하고, 로머 이용을 극대화하며, 서비스 품질 문제가 발생할 때 이를 식별하고 개선할 수 있게 되었다.

TMN社 의 프로젝트 매니저 파울로 산토스는 “이 프로젝트의 특징은 고객에게 최고의 경험을 체험하게 하는 것으로, 이는 초기와 비교하여 자사의 2.5G, 3G 네트워크로부터 데이터 수익이 약 14%까지 증가하는데 일조하고 있다"며, “텍트로닉스 UA플랫폼을 고객 중심의 서비스 품질관리 기초로 활용함으로써 질적, 양적 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicator)를 측정하고 데이터 서비스를 실시간으로 관리할 수 있게 되었다.”고 말했다. 또한 “결과적으로 네트워크와 서비스 문제를 사전에 탐지하고, 고객이 받는 서비스 품질(QoS)에 영향을 줄 수 있는 문제를 식별하고 수정할 수 있게 되었다. UA솔루션으로 각 고객별 품질 경험을 실시간으로 모니터할 수 있는 능력은 우리 직원들이 기업 고객에게 보다 우수한 품질의 서비스를 제공하고 서비스 수준 협약(SLAs)을 모니터할 수 있도록 하여 TMN에 경쟁력을 심어준다”고 덧붙였다.

텍트로닉스 UA 플랫폼의 독립적인 인프라는 ‘고객 중심 서비스 품질관리(CCSQM)’가 TMN 모바일 네트워크를 구성하는 모든 기술과 완벽하게 작동할 수 있도록 해주며, 이러한 특성은 ‘고객중심 서비스 품질관리(CCSQM)’ 엔드투엔드 기능을 전달하는데 있어 중요하다. 결과적으로, 고객 경험에 영향을 미치는 모든 네트워크 상황을 빨리 식별, 검토, 해결하여 고객을 위한 최적의 서비스를 제공할 수 있게 된다.

TMN의 파울로 산토스 프로젝트 매니저는 “텍트로닉스 오라이언과 비머 UA 솔루션을 선택한 결정적 요인은 UA솔루션이 TMN의 네트워크 인프라와 기본 하드웨어 기술과는 상관없이 엔드투엔드 네트워크와 서비스 뷰를 제공할 수 있도록 하는 멀티 벤더 상호운용성을 들 수 있다. 텍트로닉스는 또한 프로젝트 시작부터 현재까지 TMN에 매우 고품질의 서비스를 제공하고 있다”고 덧붙였다.

한국텍트로닉스 개요
텍트로닉스는 통신, 컴퓨터, 반도체, 소비자 전자 제품 산업에 테스트 및 측정 솔루션을 제공하는 세계적인 계측기 공급 업체로서, 1946년 오실로스코프를 시작으로 로직 애널라이저, 신호발생기, 스펙트럼 분석기, 각종 통신 및 비디오 테스트 장비 계측 장비를 비롯해, 1000 여종의 모든 산업용 계측 장비를 생산하고 있다. 또한, 디지털 RF, 직렬 버스, 임베디드 시스템 설계 등을 다루는 고객들이 차세대 제품을 개발하고 더 우수한 품질의 제품을 설계할 수 있도록 측정, 테스트 솔루션을 제공한다. 텍트로닉스는 미국 오리건 주 비버튼에 본사를 두고 21개국에 지사를 두고 있으며, 한국텍트로닉스는 서울 삼성동에 사무실을, 전국에 공식 대리점을 운영 중이다. 텍트로닉스의 제품과 애플리케이션 등에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 확인할 수 있다.

웹사이트: https://www.tek.com/ko