전남도, ‘원 콜 서비스 시스템’ 체제 강화

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2006-02-27 13:53

무안--(뉴스와이어)--도내 수출중소기업의 해외 마케팅을 효율적으로 지원하고 수출을 통한 중소기업의 안정적인 판로확보를 위해 전남도 수출지원센터가 대폭 확대 가동된다.

27일 전남도 수출지원센터에 따르면 우선 도내 수출중소기업의 애로사항을 한 통의 전화 접수(대표전화 286-3880)로 일괄 처리하는 ‘원 콜 서비스 시스템(One Call Service System:OCSS)’ 체제를 강화해 나가기로 했다.

도는 특히 이를 위해 이 서비스를 통한 지원결과에 따른 만족도 설문조사를 실시해 문제점을 개선하는 등 순환형 지원체계를 구축해 나갈 계획이다.

특히 현재 도내 수출중소기업 70%가량이 수출기반과 가격 경쟁력, 수출전담 전문인력, 무역 전문지식, 정보수집, 통·번역 능력 등이 취약해 독자적 수출에 한계를 느끼고 있고 수출대행 업체를 이용하는 등 이중고를 겪고 있다.

이에 따라 도 수출지원센터는 도내 수출업체로부터 수출에 관한 민원을 전화나 팩스로 접수받아 애로사항을 일괄 처리 할 수 있도록 기능과 조직을 대폭 강화할 방침이다.

이를 위해 재정적 수출지원시책 추진은 물론 경제통상과장을 총괄로, 통상전문위원, 통역요원, 15명의 국제교류 파견 경력자 등 전문 인력과 해외통상사무소, 전남무역, 수출 유관 기관 및 시군과 연계 시스템을 구축해 나간다.

도 수출지원센터는 이 같은 체계구축을 통해 수출업체의 위험부담을 줄이고 시너지 효과를 극대화 시킬 방침이다.

아울러 도 수출지원센터는 인콰이어리 및 신규 바이어 발굴, 박람회를 통한 수출상담 지원, 수출 현장애로 해결 등 민원처리, 통·번역 지원, 해외 시장조사 및 수출 정보수집 제공을 위해 도정 홈페이지 및 수출정보망과 수출업체 메일링 시스템을 보강해 나갈 계획이다.

이를 통해 도 수출지원센터는 맞춤형 지원체제를 구축함으로써 도내 수출중소기업들이 이를 최대한 활용해 나갈 수 있는 민원행정을 적극 펼쳐 나갈 예정이다.

윤광수 전남도 경제통상과장은 “이 같은 공격적인 마케팅 전략을 통한 도내 수출중소기업들에 대한 밀착 지원으로 안정적인 판로 확보와 함께 수출증대에 크게 기여하게 될 것으로 전망된다”고 밝혔다.

전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.

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