서울 및 수도권기업 컨택센터 대구로~

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2006-02-27 15:58

대구--(뉴스와이어)--수도권 컨택센터의 대구로의 이전이 가속화되고 있다. 올해 들어서만 600여석이 이전하였고, 추가 이전논의가 진행 중인 업체도 다수에 이르고 있다.

3대 통신업체중 하나인 LG텔레콤은 신천동 LG빌딩에 수도권의 콜센터 200석을 지난 2월 8일 이전확정한 후 상담원 모집중이며 홈쇼핑업계 중견회사인 코리아홈쇼핑도 200석 규모를 이전확정하고 3월초 개소를 위해 대명동 남대구우체국빌딩에 설비셋팅 및 인력교육 마무리에 한창이다. 대한화재 및 동부화재도 각각 100석 규모의 센터를 컨택센터전용건물(대성글로벌네트워크)에 이전하고 3월 중순에 업무를 개시할 예정이다.

이 같은 성과는 작년 대구시가 개최했던 컨택센터 페스티벌(대구, 6월 23～24일), 컨택센터 글로벌컨퍼런스(서울 그랜드힐튼, 10월 4～5일)등 다양한 행사를 통해 수도권 업계관계자들에 대한 타겟마케팅이 주효했으며, 이전 기업에 대한 지원시스템이 상당한 반향을 얻은 것으로 분석된다.

대구지방노동청 고용안정센터와의 유기적인 인력공급시스템 확충 및 지역대학과 연계한 맞춤형 인력양성 등이 고객 니즈(needs)에 맞는 지원프로그램으로 입증된 것이다. 뿐만 아니라 적합한 건물에 대한 DB정보제공 및 개별업체 홍보 등 이전기업의 눈높이에 맞춘 지원도 좋은 평가를 받고 있다.

대구시는 5대 전략산업 중 하나인 대도시형 서비스산업을 육성하기 위해 노력중이며, 그 중에서 취업유발계수가 가장 높은 컨택산업을 선정하여 각종 인센티브 및 제도개발, 적극적 홍보로 부산, 대전 등의 선발도시를 앞지르기 위해 노력한 결과, 지난 2005년 한해 수도권의 LG카드, 하나로텔레콤, SK 텔레콤, 대성글로벌네트웍 등 메이저 기업을 포함 약 2,000석 규모를 유치한 바 있다.

대구시는 올해 25개 정도의 타깃기업을 선정, 집중적으로 유치활동을 전개할 계획이다. 이를 위해 동구 신암동에 있는 제2의 컨택전용건물(동대구대성 빌딩)에 1,200석 규모의 기반설비 풀셋팅을 금년 상반기에 완료하고, 원활한 인력공급을 위해 지역대학과 연계한 주문식 인력양성시스템을 확대하며 중간관리자급(SUPERVISOR) 양성을 위한 학과신설, 컨택아카데미 개설을 적극 지원할 계획이다.

또한 시는 컨택센터 중심도시로 성장하기 위해서는 시민들의 협조 및 인식전환이 필요하다고 판단, 대로변 전광판 등 다양한 수단을 통해 컨택산업에 대해 적극적으로 홍보할 계획이다.

아울러 컨텍센터 종사자의 사기진작을 위해 (가칭)『컨택센터컨설턴트의 날』행사를 개최하여 우수 컨택센터기업 및 상담원들에 대한 선발시상, 워크숍, 위안잔치 등의 내용으로 금년 10월쯤 실시할 예정이다

대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.

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