관세청, 품질경영체계 ISO 9001 인증 취득

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2006-02-28 10:34

대전--(뉴스와이어)--관세청(청장 성윤갑)은 관세행정 품질경영 전반에 대한 국제표준인 ‘ISO 9001 품질경영인증’을 취득해 2월 28일 서울세관에서 한국능률협회 경영인증원(원장 박기호)으로부터 인증서를 전달받았다.

특히 이번 관세청의 ISO9001 인증은 일부업무에 한정돼 인증을 받은 타부처와 달리 관세청 및 산하세관 등 전 소속기관(47개)이 모두 인증을 취득해 중앙부처 최초의 전사차원 인증으로 기록됐다.

관세청은 선진통상국가를 실현하는 Global Top 관세행정을 구현하고 무역환경 변화에 적극 대비하기 위하여 지난해 9월부터 ISO9001 인증 취득을 추진해왔다.

이번 인증심사에서는 세관행정 장기 플랜인 ‘2010세관 선진화 계획’을 기반으로 세계 최고 수준의 통관물류시스템 운영, 6시그마 혁신을 통한 서비스품질관리, BSC 성과관리시스템 운영 등을 통해 고품질의 행정서비스를 국민에게 제공하고 고객만족도 처리 절차가 시스템화된 점이 우수한 평가를 받았다.

관세청은 이번 인증에 따라 관세청의 통관시스템 전반이 투명하고 신뢰성이 높다는 것을 입증한 것은 물론 통관과정과 품질경영, 고객서비스 등 관세행정 전반의 업무수준을 교역상대국에 알릴 수 있는 계기가 되었다.

따라서 관세청은 이번 인증으로 관세청 대표 브랜드 사업인 ‘전자통관시스템 해외 수출’ 사업에도 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

향후 관세청에서는 지속적인 혁신활동으로 구축된 품질경영시스템을 더욱 발전시켜 공공기관의 고객만족 경영의 새로운 틀을 마련하고 국민체감 혁신사례 창출 등 Global Top 관세행정 구현을 위해 더욱 노력할 예정이다.

* ISO 9001인증은 조직내 경영전략, 자원관리, 서비스 실현 및 고객만족 측정 개선 등의 업무프로세스가 국제표준화기구(ISO)의 표준에 따라 처리여부를 문서·시스템 및 현장 실사를 통하여 인증해 주는 제도

관세청 ISO 9001:2000 인증 추진내용

□ ISO (국제표준화기구;International Organization for Standardization)

설 립 : 1947년 2월 23일

목 적 : 제품과 서비스의 국제적 무역을 쉽게 하고, 과학적 기술적,경제적인 활동분야에서의 협력 증진

사무국 : 스위스 제네바

회 원 : 130개국

□ ISO 9001 인증의 기대효과

관세행정의 ISO9001 인증은 관세행정이 고객지향적으로 시스템화(경영전략→자원관리→서비스실현→평가환류) 되었음을 의미

관세행정서비스 제공이 국제표준에 따라 이행된다는 믿음을 고객에게 주는 동시에 고품질 서비스 제공역량을 강화하는 계기 마련

한국 관세청의 수출입 통관행정에 대한 대외 신뢰성 향상으로 전자 통관시스템을 해외로 수출하는데 도움이 예상됨

□ ISO 9001의 인증체계

ISO는 무역상의 장벽을 제거하고 표준화를 촉진하기 위해 국제적으로 인정될 수 있는 공통된 품질경영시스템의 기준으로 ISO 9001을 제정

우리나라는 1963년에 정회원국으로 가입하였으며, 산업자원부에서 주관

산업자원부로부터 위임을 받은 한국인정원은 ISO의 지침에 따라 ‘한국능률협회경영인증원’ 등 다수기관을 적격성 심사 후 인증기관으로 인정

인증기관은 인증신청기관의 품질경영시스템을 심사하고 인증서를 발급하며, 향후 품질경영이 지속적으로 유효한지 사후관리

관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.

웹사이트: http://www.customs.go.kr