부산시, 내달부터 기업인 전용 핫라인 설치·운영
기업하기 좋은 도시, 부산’이 소관 부서장과의 기업인 전용 핫라인 설치·운영으로 기업인들의 애로사항 및 건의사항 등에 귀를 기울이고 해소하는데 직접 발 벗고 나설 전망이다.
부산시는 오는 3월 2일부터 기업인들이 경제진흥실장과 기업옴부즈맨에게 전화로 직접 건의할 수 있는 전용 직통전화인 ‘기업애로해소 핫라인’를 설치, 운영하면서 ‘기업을 사랑하는 부산’을 적극 실천해 나갈 계획이라고 밝혔다.
‘기업애로해소 핫라인’은 기업들의 경영상 애로 및 건의사항 수렴과 공장 신·증설 업체에 대한 각종 규제와 행정절차의 완화 등 각종 애로사항을 부서장 책임하에 신속하고 원활한 해소에 크게 기여할 것으로 기대된다.
이를 위해 시는 2개(☏888-8100, 888-8200)의 핫라인을 설치하여 부서장이 전화로 건의사항을 접수하면 주관부서에 통보하여 처리결과를 확인하고, 그 결과를 기업인에게 통보해 주는 등 철저한 사후관리에 들어간다. 연락을 받은 주관부서에서는 가능한 빠른 시간내 민원업무를 처리하여 그 결과를 알려주게 되며, 복합민원 등 빠른시일내 처리가 곤란한 사항은 ‘기업애로해소 실무테스크포스’팀과 ‘기업애로해소 대책위원회’에 상정하는 등 적극적인 처리를 유도한다는 계획이다.
시 관계자는 “기업인들의 각종 애로사항, 규제, 불합리한 제도개선 등을 부서장 책임하에 신속하게 해소하기 위한 기업인 전용 핫라인 설치·운영으로 더욱더 신속·친절한 서비스를 제공할 수 있게 되었다”면서 기업인들이 많은 관심과 이용을 당부했다.
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