중진공, SMS 및 E-mail로 민원처리 안내 서비스 실시
서비스 항목으로는 회원가입안내, 질의응답접수 및 결과안내, 자금지원접수 및 승인결과안내, 컨설팅 접수 및 수납확인 등 민원신청 접수에서 완료까지의 각 사업별 총 11단계에 대하여 서비스가 이루어지게 된다
이번 “민원처리확인 안내서비스”는 기존의 자금지원 자동화시스템(BPMS)과 연동하여 “접수 - 재무평가 - 실태조사 - 평가 - 심사승인 - 통보”등을 조회할 수 있는 자금지원처리과정 조회시스템 과 더불어 고객에게 다양한 채널(홈페이지, 메일, SMS)을 통하여 민원처리과정을 알려줌으로써 중소기업들이 중진공을 방문하거나 전화하는 번거로움을 크게 덜게 되고, 민원서비스 혁신과 투명한 행정을 앞당기는데 일조할 것으로 보인다.
중진공은 이번 서비스가 발생빈도가 많은 자금지원사업과 종합진단 서비스의 일부 진행과정에 대하여 실시하고 있으나, 향후 중진공이 추진하고 있는 모든 사업에 단계적으로 확대해 갈 예정이다.
“문자서비스(SMS) 및 E-mail”을 통한 민원처리 결과 안내 시스템에 대한 이용 및 문의는 중진공 업무혁신실(02-769-6914, 임관석 과장)로 하면 된다.
중소벤처기업진흥공단 개요
중소벤처기업진흥공단은 정부의 중소기업 정책방향에 따라 중소기업의 경쟁력 제고와 당면 애로사항을 해결하기 위한 자금, 창업, 수출마케팅, 연수, 기술, 정보제공 등을 종합적으로 지원하는 기관이다.
웹사이트: https://www.kosmes.or.kr
연락처
중진공 업무혁신실 임관석 과장 02-769-6914
중소기업진흥공단 홍보실 과장 이준석 02-769-6901 011-418-7423 이메일 보내기 F. 02-782-9704
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