판촉용 단체 수신 메일, 무조건 휴지통으로 넣으면 손해
GSe스토어(www.gsestore.co.kr)는 3월8일(수)부터 매주 수요일 회원들에게 정기적으로 발송하던 쇼핑 정보 이메일에 무료 모바일 컨텐츠를 담기 시작한다. GSe스토어 회원은 수신함에 도착한 쇼핑 정보 메일을 열어 `모바일 컨텐츠’를 클릭하면 최신 벨소리, 배경 화면을 하루 1회에 한해 자신의 휴대폰에 무료로 다운로드 받을 수 있다.
예전 같으면 메일함 용량만 차지해 휴지통에 넣기 바쁘던 판촉용 이메일이 잘만 챙기면 내 휴대폰을 매주 업데이트 시켜주는 무료 콘텐츠 공급처가 된 것이다.
이처럼 판촉용 이메일이 변화하고 있는 것은 무차별적으로 발송되어 수신함을 가득 채우는 스팸 메일에 묻혀 쓰레기통으로 직행하는 경우가 많기 때문이다. 즉, 회원제로 운영되고 있는 쇼핑몰 대부분이 회원용 단체 이메일을 정기적으로 발송하고 있지만 오픈 성공률(=이메일을 열어보는 확률)은 매우 낮아 이를 높이기 위해 안간힘을 쓰고 있는 것.
GSe스토어의 경우 철저히 수신동의를 거친 회원에게만 쇼핑 정보 이메일을 보내고 있지만 오픈 성공률은 12~13% 수준이며, 이번 모바일 컨텐츠 제공을 통해 15% 달성이 가능할 것으로 기대하고 있다. 또한, 회원 가입시 이메일 수신 동의를 선택하는 확률(현재 약 85%)도 함께 높아질 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또한, GSe스토어는 판촉용 이메일에 팔고 싶은 상품 정보를 넣는 것이 아니라 실제로 싸고 유익한 상품과 이벤트를 배치하고, 고객 구매 성향에 맞는 맞춤 할인 쿠폰 등을 제공하는 형태로도 변화하고 있다. (※맞춤형 구매 권유 이메일의 경우 오픈률 20~30%대임)
GSe스토어의 문유신 대리는 “이메일을 통한 판촉 방식은 별도의 비용이 들지 않는다는 이유로 업체들이 남발하는 경우가 많은데 이 때문에 빛도 보지 못하고 쓰레기통으로 들어가는 경우도 높아지고 있는 것 같다” 면서 “실질적인 혜택을 제공하는 이메일 발송을 통해 이름 그대로 쇼핑 정보 메일이 될 수 있도록 하는게 목표”라고 말했다.
GS홈쇼핑 개요
주식회사 GS홈쇼핑은 TV, 인터넷, 카탈로그, 모바일 등의 채널을 통해 온라인쇼핑 사업을 영위하는 회사다. 1994년 12월 (주)한국홈쇼핑(하이 쇼핑)으로 출범해 1995년 8월 하이 쇼핑으로 개국 했으며 1997년 3월 'LG홈쇼핑'으로, 2005년 3월 'GS홈쇼핑'으로 사명을 변경했다.
웹사이트: http://company.gsshop.com
연락처
GS홈쇼핑 홍보팀 신진호 과장 02-2007-4246 019-220-2005 이메일 보내기
올인원 PR 플랫폼
딱 맞는 기자를 쉽게 찾아 보도자료를 기사로 만드세요
