고충위 찾아가는 민원서비스...충북 영동·제천, 충남 예산·논산 순회상담
이번 상담은 2005년에 이어 위원회 민원상담 서비스의 손길이 미치지 않는 소외지역주민들을 현지 방문하여 그들의 애로사항을 듣고 해결책을 모색하는 한편 위원회의 역할과 기능을 널리 알려 소외지역주민들에게 보다 나은 행정서비스를 제공하기 위한 국민고충처리위원회의 찾아가는 민원서비스의 일환이다. .
이번 상담지역 선정은 주로 행정상담위원 및 지방자치단체의 의견수렴을 통해 위원회 민원서비스 소외지역 중 주민고충민원 다발예상 지역을 우선적으로 하였고, 금년에는 분기별로 4개 시군씩 총16개 시군을 대상으로 순회상담을 실시할 예정이다.
상담반은 위원회 전문조사관, 변호사, 전문위원 등 전문가 8명으로 편성 참가할 예정이다.
국민고충처리위원회는 “국민과 함께하는 민원행정” 실현에 앞장서기 위해 고충민원을 앉아서 처리하기 보다는 직접 현장을 찾아가서 국민의 억울한 소리를 듣고 이를 해결해주는 수요자 중심의 민원처리를 함으로써 “아픔도 보람도 국민과 함께”하는 권리구제기관으로서 조금 더 국민들에게 다가갈 수 있는 계기가 되기를 기대하고 있다.
※ 지역별 세부상담일정
충청북도 영동군 03.08(수) 10:00～15:00 영동군청회의실
충청북도 제천시 03.09(목) 10:00～15:00 중앙·의림·명동사무소
충청남도 예산군 03.15(수) 10:00～15:00 예산군청회의실
충청남도 논산시 03.16(목) 10:00～15:00 논산시청회의실
국민권익위원회 개요
행정기관의 위법·부당한 처분이나 잘못된 제도·정책으로 인하여 발생하는 민원을 처리하기 위해 설치한 대통령 소속의 합의제 행정기관. 위원회가 다루는 민원은 소송 등에 비해 신청요건이 간단하고 비용이 들지 않으며, 처리지연의 소극적인 행정행위까지도 대상으로 한다. 위원회는 고충민원을 시정조치권고, 제도개선권고 또는 의견표명, 합의의 권고, 조정, 이첩·이송 등의 유형으로 처리한다.
웹사이트: http://www.ombudsman.go.kr
연락처
상담안내팀 박문호, 팀장 이헌식 02)360-2681
국민고충처리위원회 홍보교육팀 정영성 02-360-2731, 이메일 보내기
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