강원도에서는 2006년도 도정혁신을 고객만족 성과중심에 두고 세부 추진전략을 확정 시행해 나가기로 했다.
이를 위하여 CS(고객만족)전담팀을 신설하여 고객만족 행정을 강화해 나가는 한편 변화와 혁신에 효율적으로 대응하기 위하여 성과중심의 조직과 인사시스템을 정비하고 성과창출을 위한 주민참여 혁신과제 발굴 등 도민이 피부로 느끼는 도정혁신을 추진할 계획이다.
또한, 이를 뒷받침 하기 위하여 도청직원 일동은 도민에게 사랑과 신뢰를받을 수 있도록 최선을 다하겠다는 다짐결의를 하였다.
한편 혁신마인드 함양을 위해 기존의 강의식 교육방법을 바꾸어 내가 변하지 않는 한 아무 것도 변하지 않는다는 것을 직장생활을 통해 깨닫게 해주는 내용의 “직장블루스”라는 연극을 관람하였다.
강원도의 금년도 주요 추진전략
① 성과창출 중심의 혁신과제 발굴ㆍ추진
-「1담당 1혁신과제」전략추진으로 강원도형 과제 발굴
- 성과창출을 지원하는 공통혁신과제 내실 추진
- 고객중심ㆍ고객만족형「혁신브랜드」집중 발굴
- 자율적 참여를 통한 혁신과제 발굴ㆍ추진
② 혁신 실행력을 확보하는 지원 평가체계 구축
- "결과"평가에서 "추진과정과 성과향상정도" 평가에 중점
- 평가결과에 따른 실질적, 차등적 행ㆍ재정 인센티브 지원
③ 도민이 체감하는 지방행정혁신의 전략적 추진
-「고객만족(CS)행정」팀 추진체계 및 기반조성
- 혁신활동에 주민참여 활성화
- 최일선 주민접점 혁신활동 활성화
④ 문제해결 및 장애극복 교육ㆍ학습ㆍ연구강화
- 계층별 맞춤형 혁신교육 추진으로 혁신실행력 강화
- 문제해결형의 상시적 학습활동 활성화
⑤ 도민체감형 도정혁신 홍보 추진
- 지역주민, 전문가 대상으로 e-혁신매거진 발송
- "지방행정혁신 온라인 공유방" 도민에 공개
⑥ 혁신문화 정착을 위한 시스템 및 제도의 지속정비
- 혁신주체간 협력적 혁신네트워크 강화
-「혁신마일리지제」 도입
강원도청 개요
강원도청은 154만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2011년4월부터 최문순 도지사가 도정을 이끌고 있다. 강원도의 비전은 소득2배, 행복2배 하나된 강원도이다. 발전전략은 동계올림픽 성공개최, 특성화된 균형발전, 튼튼한 강원경제, 따뜻한 교육과 복지, 세계속의 문화관광, 봉사하는 열린도정이다.
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