우리홈쇼핑 임직원 ‘1일 배송 서비스’ 체험
양미나 우리홈쇼핑 쇼호스트 실장이 양천구 목동에 거주 하는 고객의 집을 방문해 고객이 주문한 상품을 전달하고, 고객의 소리를 듣고 있다.
이번 행사는 전 임직원이 우리홈쇼핑의 상품과 서비스에 대한 고객의 평가를 겸허히 수용하고, 고객의 니즈(Needs)를 정확히 이해함으로써 고객 만족 경영 활동을 한층 가속화하기 위해 마련된 행사이다.
이번 1일 배송 서비스는 TV홈쇼핑 상품 판매 방송을 직접 진행하는 쇼호스트부터 개시되었는데, 19일 이 서비스를 체험한 우리홈쇼핑 양미나 쇼호스트 실장은 “배송 받는 고객이 평소 의류 판매 방송을 즐겨 본다며 먼저 날 알아봐 기뻤다”며 “방송 진행시 말이 빨라 상품 설명에 대해 이해하지 못한 경우가 있다, 판매하는 옷 뿐만 아니라 시즌별 패션 트렌드에 대해서도 설명을 해달라, 의상에 어울리는 코디에 대해서도 많은 정보를 제공해달라 등 다양한 고객의 충고와 당부의 말씀을 들을 수 있는 좋은 기회였다”고 말했다.
한편 우리홈쇼핑은 서울과 경기도 일대 거주 고객을 대상으로 시행한 이번 ‘1일 배송 서비스’를 내년에는 전국 주요 도시 거주 고객을 대상으로 확대할 계획이다.
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홍보팀 대리 이창현 2168-5124
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