광주시, ‘시민감동 및 시민만족 극대화실현 박차’

뉴스 제공

2006-03-10 15:21

광주--(뉴스와이어)--광주시는 행정서비스를 통해 시민감동 및 시민만족을 높여나갈 방침이다.

시는 행정서비스에 대한 시민감동, 시민만족을 극대화하고 혁신마인드를 확산하기 위해 지난 7일 시청 대회의실에서 산하 전기관을 대상으로 행정혁신 특별교육을 실시했다고 밝혔다.

시는 이번 교육을 계기로 행정서비스 제공의 일선에 있는 공직자의 혁신마인드 함양을 제고하고 시민감동 및 시민만족을 극대화 하는 동시에 행정서비스 혁신과제 등을 지속적으로 발굴· 추진해 나갈 방침이다.

이와함께 올해는 행정서비스와 시민만족도 수준을 획기적으로 향상시키고 내년에는 「시민만족도 1등 기관달성」이라는 행정혁신 추진목표를 설정하여 대 시민 신뢰확보는 물론 성과중심의 행정혁신으로 행정효율을 극대화 하는데 모든 역량을 결집해 나갈 계획이다.

또한 오는 2008년까지 ‘시민만족 실시간 평가시스템’을 구축하여 행정의 이미지 및 신뢰도를 제고하고 불만족 사례에 대한 대책을 마련해 나갈 방침이며, 시민의 요구(Needs) 파악을 위한‘시정혁신체감도 조사’와 시 산하 전 부서를 대상으로한 ‘시민만족 품질평가단’운영 및 ‘전화응대 친절도 평가’를 확대 실시하여 시민의 불만족 요소를 최소화할 방침이다.

시 관계자는 “이번 특별교육을 계기로 시민이 만족해하고 감동받는 행정서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다 하겠다”고 밝혔다.

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

웹사이트: http://www.gwangju.go.kr