기업은행, ‘공과금 자동수납 서비스’ 실시
또한, 서울시와 전용선을 연결하여 실시간으로 과세내역을 확인하고 납부하는 시스템을 개발하여 고지서 오류에 따른 과오 납을 방지하고, 금융결제원에서 추진하는 수납장표 정보화와 연계 개발함으로써 다른 은행의 공과금 자동수납서비스와는 차별화된 정확성과 안전성을 확보하였다.
그밖에도 공과금 수납, 정산, 통보 절차를 일괄 전산화하여, 공과금 자동수납기로 납부한 수납장표 및 창구 수납 장표를 자동 처리함으로서 연간 2천만여 건에 이르는 수납장표를 실물의 이동이나 보관이 필요 없게 되어 그에 따른 비용절감이 가능하게 되었다.
이용방법은 고객이 직접 자동수납기에 공과금 고지서를 투입하고 현금카드나 통장을 통과하면 자동으로 납부되고 거래명세표가 발급되는 방식으로 처리속도는 고지서 5장을 납부하는데 1분정도 소요된다.
아울러 고객들이 쉽고 편리하게 공과금 자동수납기를 사용 할 수 있도록 납부거래 매 단계마다 친근감 있고 부드러운 남성 성우의 음성안내가 나오도록 설계하는 등 고객의 편의를 최대한 고려하였다.
기업은행 관계자는“앞으로 공과금 자동수납서비스가 정착되면 공과금 집중일이나 월말에도 장시간 기다릴 필요가 없으며, 고객의 편의와 만족도가 크게 개선되는 것은 물론, 은행입장에서도 업무효율 개선 및 비용절감 효과가 기대된다”고 말했다.
공과금 자동납부 시범실시 영업점은 반포, 사당역, 신림역, 개봉북, 고척동, 구로서, 성동, 종암동, 남가좌동, 보광동 등 10개 영업점이며, 오는 2005년부터 전국 영업점으로 확대 시행 할 예정이다.
IBK기업은행 개요
IBK기업은행은 1961년 제정된 중소기업은행법에 따라 중소기업인을 위해 설립된 특수은행이다.
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8월 29일 10:07